济南业主对花了大量金钱购买居住的楼盘满意吗？山东省社科院近期一项调查显示，如果以百分制计算，济南大型楼盘的业主满意度总体得分为 64.03分，刚刚“及格”。在八个测评内容中，业主对楼盘的“规划及配套”、“社区环境”的总体评价最高；对“房屋质量”和“交通”的评价最低。专家分析，这说明济南业主对所在小区的总体情况基本满意，但与期望值相比仍有较大距离。
近期，山东省社科院省情综合研究中心联合大明经济发展研究中心发布了《2010济南大型楼盘业主满意度调查报告》。本次调查内容共涉及八个方面：物业管理；房屋质量；开发商诚信度；社区环境；社区文化；交通；规划及配套；建筑设计及户型。
小区交通状况最受诟病
调查显示，业主对所在小区的交通状况评价最差，楼盘交通存在的突出问题按选择比例依次为“出行不方便(47.81%)”、“停车位缺乏，车辆乱停乱放(41.50%)”、“人车不分流，缺少人性化(35.26%)”、“道路狭窄，行人缺少安全感(19.80%)”、“交通噪音大，影响休息(18.92%)”。
业主对所在小区的楼盘质量评价一般，反映最突出的问题是：“墙面、墙体开裂，批荡脱落”、“管道布置不合理”、“精装修材料与合同不符”、“建筑材料不符合国家标准”等。
业主还对社区文化建设提出了更高的期望，认为社区文化存在“公益活动开展的较少”、“宣传工作不够”、“组织能力较差”、“文化活动质量不高”等问题。专家建议开发商以该方面为提高业主满意度突破口，丰富业主的社区文化生活，提升业主满意度和忠诚度。
认为开发商诚信度“高”的不到两成
如果重新置业，业主会不会继续选择目前所在小区开发商的其他楼盘？仅有28.93%的业主作了肯定答复。专家分析，这提示开发商应多倾听业主意见，努力满足业主需求，重视群众口碑，努力提高业主满意度。
调查显示，业主对所在小区的开发商诚信度评价一般，平均得分为63.32分，其中认为所在小区开发商诚信度“高”的受访业主仅占19.90%，认为“比较高”的为20.33%，表示“基本满意”的为53.20%，认为“较低”和“很低”的比例和为6.57%。
居业主意见首位的是“不及时办理房产证”，有近半数业主提及这一问题。其余主要集中在“交房不按合同执行”、“买房合同有霸王条款”、“隐瞒产品信息如公摊面积”等方面。
对各楼盘物业管理的评价总分在八个测评内容中列第五位，近两成业主表示“不满意”和“很不满意”。业主意见主要集中在“开发商与物业分工不明确、互相推诿”，“办事拖沓、效率不高”，“工作人员服务态度不好”等方面。
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