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LG电视上半年投诉持续攀升 再陷召回危机

时间:2011-06-15 00:00来源:速途网 作者:
  

  速途网6月15日消息 (文 张颖) 被中国消费者指“存在电路设计缺陷”的LG50FR液晶电视,进入今年来投诉量持续攀升,消费者要求免费维修、召回的呼声愈演愈烈。

  业内人士认为,日前LG问题手机KT878已被中国消费者抱团投诉至质检总局要求召回,随后,LGKT878手机的替换手机LGGW880手机也曝出出现与KT878同样症状的质量问题,如今LG液晶电视在华投诉持续攀升,且召回呼声强烈,这意味着LG电子在华或将再陷召回危机。

  消费者:LG50FR质量存缺陷 应免费维修召回

  日前,消费者先生投诉称,他于2008年10月在浙江诸暨购买了一台42英寸LG50FR液晶电视,使用不到三年,在今年4月开始出现自动开机、菜单乱跳、按键不管用、遥控器也不灵的现象。

  该液晶电视经常半夜突然无缘无故地自动开机,声音也会自动变大。“最可怕的还是在半夜,大家都在睡觉,客厅就亮起来了,随后传来说话的声音越来越大,把人都吓坏了。”陈先生说,有时正在看电视,突然电视机自动启动搜索频道,同时遥控器失灵,菜单无法正常启动和选择。几次“体验”后,确定是电视出了问题,只好每次关电视连同电源插头一同拔下。过一会再开机,又感觉好了。但过不了几天又出现了以上毛病。陈先生说,现在全家人都不敢开机了,怕说不定什么时候发生爆炸。

  陈先生气愤地说,“网上投诉42LG50FR液晶电视质量缺陷的很多,难道LG总部没有发现吗?没有及时通知各维修站?这个应该是属于产品设计缺陷,应该免费维修、召回!”

  专家:消费者应抱团找LG索赔 厂家应主动召回

  据了解,该款液晶电视最早于2009年开始被消费者“起诉”。投诉人均反映该款电视机在开机时无反应,电源指示灯不亮。打LG维修电话,被告知过了一年保修期要支付六七百元维修费。仅一家投诉类网站2009年一年就受理了77宗LG液晶电视电源板故障的投诉。其中42LG50FR信号占了大部分,其它机型如42LG30R、37LG30R、32LG30R等也涉及其中。去年上半年,关于42LG50FR的投诉高居该投诉网站电视机类投诉第一名。来自中国质量万里行的投诉则显示,今年以来消费者对LG50FR的投诉依然不少,网友们还自发建立了qq投诉群。消费者认为,LG该款液晶电视投诉率高,已出现大规模的群体质量问题,厂家不应该收取高额维修费,应该实施召回,免费维修。

  有彩电技术专家指出,由于消费者投诉多集中在42LG50FR这一款产品的电源板故障上,这说明不太可能是设计缺陷,更大的可能是出现在元件质量层面,也就是LG电子原料采购出现的问题。据了解,近年来,为了抢食中国彩电市场份额,LG液晶电视在我国元旦春节、“五一”及国庆黄金周期间频繁发动价格战。低价刺激了销售,LG液晶电视销量多次位居苏宁国美各大家电卖场彩电前三名。而低价还能保有利润空间,LG液晶电视不排除通过降低采购成本、降低产品品质来实现。

  中国电子商会副秘书长陆刃波表示,在发现批量产品存在质量问题的时候,厂家采取召回措施是最为负责任的处理方式。

  对于消费者所反映的问题,昨天,LG电子相关负责人称,经了解,售后确实受理过该型号电视的投诉维修,但不能说是机器缺陷。对于速途网想了解的其他问题要等详细了解后再回复。

  多次组织消费者集体维权和诉讼,向“大牌”厂家叫板的王昌丰认为,现在大多数厂家对待个体消费者的投诉往往采取敷衍态度,以“个案”打发了事,所以消费者如发现产品存在普遍相似问题,应联合起来一起去找厂家维权,只有大家的力量才能揭穿厂家所谓“个案”的谎言。

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