一个“冷血护工”的电视报道引起网友的大量跟帖，介绍的是郑州市淮河路与西环道李江沟村，畅乐园老年公寓里发生的事。电视台记者蹲守6夜，录下了护工郑焕明凌晨三四点叫醒被护理老人时，强迫老人喝尿的行为。当地派出所称已将该护工拘留调查。

    “冷血护工”，让人震惊，刺痛人心。一个老年公寓的护工，为何那般虐待老人？难道他就没有老的一天吗？网络上，诘问铺天盖地，但这不足以抚平老人所受的伤痛，亦难平抑公众出离的愤怒。护工虐待老人，就算是个人所为，亦是社会管理之殇，也再一次印证了中央强调的“加强和创新社会管理事关人民的安居安乐”的价值与任务的紧迫。

    今年2月，媒体曝出了广丰县枧底镇敬老院的陈问粉，死在自己的床上3个多月后才被发现。舆论一片哗然，当地政府也启动了问责，敬老院院长和管理员被解聘。但这件事曝露出的管理问题并没有得到全面、及时地疏浚。这不，郑焕明的非人举动，再次拉响了“警报”。“冷血护工”的存在，已不仅仅是一个道德问题，而是养老管理中存在“黑洞”，亟需查缺补漏，加强、创新管理，以适应民众需求。

    要克服重建设轻管理的弊病。政府强调要关注民生，一些乡村敬老院，城市养老院等在民生工程的号角声中纷纷上马，楼房一栋比一栋建得漂亮……把新增的财力，投入到民生中去，投入到社会福利事业中去，投入到居民养老中去，本是件值得欣慰的事。可是，也同时存在把基础设施建好之后却轻管理的弊病。一些地方政府简单地把建好的敬老院、养老院交给乡村或下属单位管理，在管理中缺乏相应的制度建设，也缺乏足够的经费保障，致使养老服务中的问题也就层出不穷，让服务与漂亮的硬件建设不相称。这种弊病亟需纠正。

    要在经济与精神上双重敬老爱老。我国老龄社会的到来，老人的养老问题越来越受关注。在重视经济保障的同时，亦要让老人在老年有安全感，有精神上的安慰。大兴敬老爱老之风，不仅要有传统的道德说教，更要有现实的管理办法，为老人表达自己的诉求提供畅通的渠道，让其充分享受合法权益。

    近日，汇丰银行公布的一项调查显示，高达62%的中国人认为他们退休后会比父母过得好。这一比例仅次于印度的69%列全球第二，远远超过了许多发达国家。尽管有人对这样的调查结果提出了质疑。但是，这或许能说明我们的老人仍在笑对老年的到来，是一种从容与大度的表现。现实中，对老年朋友的服务应该与这种良好的心态对接好，切莫让老年的到来成为一种落漠，有心理上的恐惧，而应让老年公寓成为老年朋友温馨的港湾。

    让老年公寓成为幸福之家，必须创新管理，要有管理制度的建立完善，要有经费的保障，要建立有关从业人员资格制度，要对服务人员进行培训，要有监督渠道。我们共同努力，让“夕阳无限好，晚霞绚满天”不只是愿景，而应成为现实。