2009年12月16日，安徽的张先生在安徽翔迪比亚迪4S店购买了一辆比亚迪F3轿车，行驶了18000多公里以后，出现了水箱下水管自动脱落的现象，导致汽车无法正常行驶。首次经安庆鑫晟4S店维修处理，称：“由于水管接口没装紧”，随后取车行驶不到50公里重复出现同样问题，同样由4S店处理，前后共5次出现同样问题，对于比亚迪的质量车主非常失望，强烈要求厂家换车或退款赔偿损失。

　　事情原委：

　　车主：

　　2009年12月16日，张先生在安徽翔迪比亚迪4S店购买了一辆比亚迪F3轿车，行驶了18000多公里以后，出现了水箱下水管自动脱落的现象，导致汽车无法正常行驶。

　　第一次：6月23日，张先生去安庆鑫晟4S店所属的宿松县比亚迪维修网点维修，原因是水箱下水管自动脱落，水箱漏水导致气缸床垫冲开无法启动车辆，维修人员表示需要更换水箱下水管。交车后，张先生把车开回家，没想到在行驶了40多公里后又出现了水箱漏水现象。

　　第二次：6月24日，张先生再一次的来到了维修中心，又是同样的问题，维修人员更换完水管后，对张先生说：“这次绝对没问题，放心的把车开回家吧。”张先生把车开了回去，又过了两天，同样的情况再一次出现，这时车子行驶了还不到100公里。

　　第三次：6月26日，张先生又一次的光顾了这家维修中心，经过维修人员的检查后，确认了故障原因，仍然是水箱下水管脱落造成的。维修人员更换完毕后，对张先生说：“这次肯定没问题。”张先生又一次的把车开回了家。令张先生没有想到的是没过两天车子又坏了。

　　第四次：6月28日，张先生把车开到了宿松县比亚迪维修网点，这次是安庆鑫晟4S店的维修人员专门过来为张先生的车进行检测维修，维修完后把车交给了张先生，并保证不会出现同样的问题。张先生再一次的把车开回了家，在行驶了不到100公里的时候车子又出毛病了，依然是老问题。

　　第五次：6月30日，张先生把车直接开到了安庆鑫晟4S店维修部进行维修，在检测时发现水箱下水管脱落导致水箱没水，但是水温表显示正常，启动发动机时自动灭火。维修人员在更换完水箱下水管后，告诉张先生，这次没问题了，可以放心的把车开走。令张先生万万没想到的是车子竟然又出现同样的问题。

　　车主张先生表示：“我们买车的目的是为了方便，并不是为了一次次的在路边等着拖车、维修。对于比亚迪的质量服务本人严重失望，对于这种没法解决的问题本人没办法再接受这没有意义的维修，强烈要求厂家换车或退款赔偿损失！”

　　4S店：

　　安庆鑫晟4S店负责人张经理表示：“要是换车是不可能的，我们会配合张先生把车修好，车毕竟不是在我们这里买的，我们已经尽力了，要换车就让张先生去找翔迪比亚迪4S店咨询换车的相关程序。”

　　事后维权网编辑也联系到了翔迪比亚迪4S店的负责人周经理，他表示：首先，交给客户的车是不存在问题的，车都是经过比亚迪公司安检部门检测过的，不会是问题车辆。还表示，换车不是谁都能换的，出了问题他们会积极努力的帮助客户解决问题。

　　车主：要求书面保证，现无音讯

　　现在车还在宿松县比亚迪维修网点，张先生要求安庆鑫晟4S店给出一份书面保证，保证修理后不会出现相同问题。但保证书迟迟没有出来，这也让张先生无可奈何。目前车还在维修网点搁置，这也给张先生的工作与生活带来了不便，希望此事尽快得到妥善解决。

　　换车难，车主的利益谁来维护

　　4S店表示，换车不是谁都能换的。

　　根据汽车三包法草案第五章第三十一条之规定， 在整车三包有效期内，因产品质量问题修理占用时间累计不得超过35日；超过35日的，或者同一质量问题累计修理5次后，又出现质量问题的，消费者凭三包凭证、维护和修理记录、购车发票，由销售商负责更换同品牌型号整车，消费者接受更换时应向销售商支付相应的合理使用补偿。

　　刘立宁/文