最近一周内，爆料热线接到很多消费者打来电话投诉，称2009款福克斯汽车存在质量问题，经常出现熄火现象，在等红灯的时候踩刹车也会熄火。

　　6月6日，已经就此事进行报道。

　　 报道福克斯被召回事件。

　　 09款福克斯召回的专项预检通知。

　　 4S店内的工作人员正在对车辆进行升级。

　　福克斯4S店现已向每一位车主发出手机短信通知，有的只告知车主是“福克斯市场关怀服务活动”，并没有说明是由于熄火问题需要召回这款车。据统计，杭州共计被召回车辆1千多辆。

　　目前，杭州的很多车主对浙江万国汽车有限公司萧山4S店提出质疑：为什么没有对所有车主告知是“召回”事件，只是短信通知我们来做系统升级，这样的行为是否存在隐瞒事实的行为？

　　带着种种疑问，记者和其中一位投诉人汤先生一起来到位于杭州市萧山区汽车城的万国萧山4S店，有不少顾客在休息室等候。

　　汤先生说：“这些都是09款福特车的车主，记者采访了几位车主，询问是否是车子升级问题，有6位都车主正在排队等侯。”在他们当中，还有不少车主不知道车被召回。

　　导致召回的很大原因是：一些福克斯在低速行驶时，会突然出现熄火的故障。

　　汤先生的遭遇是个典型例子。他的09款两厢福克斯在行驶5000多公里之后，出现了第一次发动机突然熄火。

　　“4S店对车进行了检测，结论是没有问题，只是节气门脏了，需要进行清洗。工作人员解释说是开车习惯不好，油品质量不好。”在清洗之后，汤先生仍然在路上频繁遭遇熄火。后来，汤先生看到很多媒体报道了福克斯“熄火门”事件后，便来到4S店，这时工作人员才告知让他前来对车进行升级。

　　在许多媒体报道中，有不少福克斯的4S店也同样对熄火的车主解释为：节气门胀了，需要清洗。

　　福克斯“熄火门”事件曝光

　　福克斯车主们很快意识到，这不仅仅是个别车辆的问题，也不是清洗节气门所能解决的。在“315电子投诉网”，关于福克斯熄火的投诉帖子已经多达20余页。另外，更有数百位车主组织了QQ维权群，将故障反馈给厂家，但始终没能得到彻底解决。

　　4月25日，央视报道了福克斯大面积熄火的故障。迫于压力，长安福特在4月29日发表声明，表示会在5月31日前给消费者答复。在声明中，长安福特表示，熄火是由积碳造成的，发动机节气门的标定软件可能会导致发动机在低转速下熄火。但对于这一解释，有车主持怀疑态度，而在央视的报道中，相关专家也认为是硬件设计的问题。

　　5月31日是长安福特所做承诺期限的最后一天，长安福特宣布“主动”召回2008年8月18日至2010年5月28日之间生产的09款福克斯车型共计236643台，对所有属于召回范围的车辆免费更新发动机标定软件。根据长安福特的表述，“采用新版本的发动机标定软件，此问题就可彻底消除。”

　　没有召回字样的维修单。

　　有召回字样的结算单。

　　等待取车的部分车主。

　　4S店对召回是否隐瞒事实？

　　记者：“你知道这款车有召回事件吗？”

　　车主：“不知道啊，短信也没有说是有质量问题，只是来做系统升级。”

　　记者：“那你在平时行驶中有什么问题吗？”

　　车主：“有的，就是在红灯等候的时候会熄火，有时候在踩刹车的时候也会熄火。有时低速时也会熄火。”

　　当记者看到车主手上拿的维修单时，发现在维修单上并没有显示车子质量问题，只是写到09款福克斯“市场关怀服务活动”，也没有召回字样。

　　汤先生气愤地说：“我们拿到单子，他们根本没有写上召回，在我的强烈要求下，他们才给我补上‘召回’两个字，这不就是隐瞒事实吗。对于召回的车也没有任何说法，我们也通过800客服电话和重庆长安福特公司联系过，厂家的态度太牛了，说升级后肯定没有问题，但是不会有任何补偿。我们也看到过很多媒体报道过，我们现在对熄火问题通过系统升级是否能完全解表示怀疑。希望4S店能给我们一个书面承诺。”

　　杭网记者：“你现在有什么要求？”

　　车主汤先生：“我先在只有两点要求：一是保证升级后不再出现同样熄火问题。二是对于被召回的车主给予一定的经济补偿。”

　　综合车主的疑虑，大约集中在四个方面：1、升级软件的方案能不能从根本上解决熄火问题？2、升级软件后会不会导致油耗增加？3、为什么老款福克斯不在召回之列？4、问题发生了这么久，在媒体大范围曝光后才做的召回是否还叫“主动召回”？

　　杭网记者：“你们的维修单上为什么没有告知车主‘召回’一事，而只说是市场关怀服务呢？”

　　4S店工作人员：“这个表格是厂家设置好的，我们这边改不了，有车主需要我们填上‘召回’的话，我们在结算单上会帮他们填上去，没有要求的就不填了。”

　　杭网记者在现场也看见了车主的两份单据，一份是维修工单、一份是结算工单，维修工单上确实没有“召回”字样。如果车主不强烈要求，“召回”字样就不会给你填上。

　　记者采访了浙江万国汽车有限公司萧山分公司4S店福克斯销售经理，询问对召回的车主有怎样的补偿，及对召回升级后的车如何保障？这位销售经理回答称：这个问题由福克斯厂家统一回答，我们4S店只能为车主做系统升级，不能做出任何答复。

　　记者电话采访了重庆厂家对于车主关心的问题做了了解。

　　重庆福克斯张弛小姐：“5月31日我们已经回复了所有消费者，目前已经经过仔细的检测，采用新版本的发动机标定软件，此问题就可以彻底消除。车主可以预约时间到4S店免费升级。至于对召回车主的补偿问题会按照国家的法律法规妥善处理的。”

　　汤先生及其他几位车主表示，对于被召回的车主没有任何说法，他们将会联合更多的车主集体向4S店讨说法。

　　厂家800客服为何没有任何回复？

　　对于汤先生的投诉，杭网记者也联系了重庆福克斯厂家800客服电话，也告知客服人员汤先生的投诉和联系方式，客服人员表示会和汤先生取得联系。另外，记者在同一时间向重庆福克斯厂家反映了另外一位袁先生投诉的新车刹车不合格问题，厂家也回复会给车主和杭网记者回复，可是截至记者发稿，也没有等到厂家回复。

　　不知道厂家出于什么目的？还是正如车主汤先生反映的那样，福克斯厂家太牛？记者会继续关注。