中国质量万里行杂志
2009年4月14日,家住安徽芜湖的李先生购买了一辆长安星光4500。买车的第2天油箱盖漏油了,几天后刹车片开始异响。随后,方向盘歪了、真空助力泵坏了、汽油油泵坏了、发电机坏了……一切麻烦事儿似乎都找到了李先生。
7个月后,李先生在等红绿灯时,这辆星光4500又自动熄了火。在此后的几个月里,李先生一直在与熄火做斗争。去4S店调了怠速,换了怠速电机、点火线圈、传感器、汽油泵、电脑主板、节气门总成、刹车开关、火花塞,却根治不了熄火的毛病。
对于李先生的遭遇,4S店的维修人员表示,买东西跟摸奖一样,这次李先生中奖了。维修人员的回答,令李先生欲哭无泪。汽车直接关系到人的生命安全,这等大事怎能和抽奖相提并论。
中国质量万里行投诉办将李先生的情况反应给长安安徽服务中心,服务中心工作人员和李先生一起开车上路检测,在行驶途中车辆并未出现熄火故障。
为了以防万一,该服务中心承诺如果车辆再出现故障,将派工程师检测,并为李先生提供代步车。