投诉品牌：东风日产

具体型号：轩逸

购买日期：2009-12-25

购买地点：黑龙江省哈尔滨市东风日产运通俊奥专营店

购买价格：14.48万元

投诉人QQ：423776060

E-mail：sqbp@163.com

投诉内容：

本人2009年12月25日购买东风日产轩逸 1.6自动豪华型轿车一辆，在2009年12月31日上午10时左右，该车无法打火启动，通过与4S店人员联系后，并雇用当地汽修厂人员对该车进行各种启动尝试，于当日14时30分将车启动。当日17时30分该车再次无法启动打火，再次经过各种尝试于当日22时30分启动着火。

2009年12月31日当日白天气温为零下25度，夜间气温零下31度，该车当时行驶里程为600公里。2010年2月1日16时左右，该车再次出现无法打火启动情况，情况与2009年12月31日相同，经过4个小时的尝试后可以正常启动着火，1日当日白天最低气温也在零下25度左右，当时车辆行驶里程为1500公里。

从上述两次车辆无法正常启动打火可以看出，该轩逸车无法适应北方低温，造成无法打火启动，事后4S店给出的答复也是气温过低造成无法打火启动。这个理由我觉得是解释不通的，我们当地有很多车辆都是 24小时露天停放，均未发现无法启动的情况，东风日产其他车型也在当地也未发现低温无法启动情况。只有我购买的该款轩逸车出现这种情况，就是说明该车本身有质量缺陷，造成气温相对过低的时候无法打火启动。

另经4S店销售人员解释，该车在今年冬季低温时段在佳木斯、大庆等地都出现低温无法启动情况，所以这不是个例，我多次联系东风日产总部，均未给付本人任何答复，这对我以及喜欢东风日产车的消费者带来了极大的伤害，希望厂家能认真对待此事，否则我将用法律维护我们消费者的正当权益。

希望解决方式：

东风日产公司更换新车，或退车，并赔偿相应损失！

第三方视点：

低温确实能造成车辆的启动困难，但为了防冻很多车辆都采用了先进的防冻技术，如果车辆真的对环境温度不适应那么厂家是不是也应该有提前的预判，而不是卖出去再说车辆对温度等客观条件不适应。这里面既有车辆本身的质量问题也有厂家的态度和责任问题。