消费者买车时，要对合同条款进行详细约定并要明确双方的违约责任，否则就很有可能遭遇到近日消费者陈先生那样的麻烦。

　　消费者:约定上牌地突然改变

　　陈先生11月15日来到位于松江松卫北路上的九华汽车预定了一辆车，并支付预付款，当事双方在买卖合约书上约定由九华汽车为消费者车辆办理江苏昆山地区牌照。

　　陈先生在接受记者采访时说，由于合同中有明确的约定，所以他一直没有询问过经销商牌照办理的进度，“合同上白纸黑字写着：昆山牌照，这总不会出问题。”可让陈先生没有想到的是，在11月30日提车当天，销售人员表示店家无法为车辆办理到昆山牌照，只能给予办理南京牌。

　　据了解，在提车前九华汽车一直没有人员和陈先生就上牌事宜进行沟通，只在提车前一天(11月29日)晚，当陈先生主动电话九华汽车时，销售人员才表示上牌可能出了点问题，“当时销售和我说，具体情况明天提车时再说。”陈先生回忆，在提车当天销售人员表示，昆山牌照已无法办理只能办理南京牌照。

　　对此，陈先生认为经销商涉嫌违约，并在提车当场和经销商销售一部龚经理进行了协商，“既然经销商违约，我认为消费者应该可以提出适当补偿的要求。”陈先生表示，在协商期间，他提出由于经销商不能按照合同办理昆山牌照且事先没有告知，希望经销商能够赔偿700元否则就退车。

　　经销商 合同上写明不承担责任

　　据陈先生回忆，当他提出这些条件后，九华汽车销售一部龚经理立刻转身离开。“对方直接摔椅子走人，完全不理睬我的要求。”陈先生说，本来是抱着解决问题的想法而去，可是经销商的无理态度让他非常气愤，当即要求退车。

　　为此，记者试图采访九华汽车的负责人，可是电话始终无人接听。(12月1日)九华汽车客户服务部的一名工作人员接听了电话。该工作人员表示，消费者陈先生的投诉他们已经进行过认真研究，根据双方签订合同中的第二条第四款规定，卖方因政府原因或者政府政策改变而改变商品不承担违约责任。“为此，针对陈先生的情况我们肯定不同意退车，如果陈先生仍然想退车，建议走法律途径。”

　　“我肯定会通过法律途径解决这个事情的，九华汽车也太强势了。”陈先生表示，作为消费者对于国家政策的变化或相关上牌知识、流程肯定没有经销商这么“懂行”，可是九华汽车作为一个专业的服务机构，在不能履行合同条款时根本不进行告知，完全就没有履行作为商家应该有的基本责任。

　　律师 约定不明维权困难

　　根据陈先生的情况，律师告诉记者，消费者的维权之路并不好走。“这个合同中存在两个问题，一个是约定不明确，另一个就是不符合法律规定。”上海汇业律师事务所律师汤淡宁表示，如果按照消费者手中的合同来进行维权有一定的难度。

　　在当事双方签订的合同中，消费者和商家虽然有着“上昆山牌照”的约定，可是不仅没有约定违约后的责任，且其中还有商家的免责条款，这对消费者来说都是非常不利的。同时这份合同也不符合法律的相关规定。根据现行的法律法规规定，买车后是不可能上到异地牌照的，因为无牌车辆不能出销售地，所谓“上外牌”都是通过黄牛等非正常流程办理，也就是说：上外牌的过程肯定与现行规定有冲突。

　　同时，汤淡宁表示，九华汽车作为商家在这件事情的处理上缺少一定的商业道德，在合同的订立上并没有显示公平原则。消费者属于外行人士，而汽车经销商在上牌政策、流程方面有自己的认识和专业了解，九华汽车并没有将这方面的信息告知消费者，也没有对消费者做出解释，因此从法律层面看，九华汽车并没有做到显示公平。

　　新闻观察>>> 以“昆山牌”为名设套

　　据记者了解，临近上海的江苏昆山一直是上海户籍消费者上外牌的首选，但随着上牌人数的逐渐增多，当地对“上海人上牌”基本处于封闭状态，目前沪籍消费者办理外牌的途径大多集中在江西及山东一带。“这个信息在上海经销商处应该属于基本常识。”某经销商销售员告诉记者，大部分经销商都不会建议消费者去上昆山牌。

　　从记者了解到的情况看，陈先生在购车之初，并不是九华汽车提出办理昆山牌照，而是陈先生要求的。“当时我反复询问经销商能否为车辆办理到昆山牌照，九华汽车的销售员多次表示没有问题。”陈先生说，现在看来完全是九华汽车当初为卖车而故意敷衍。

　　汤淡宁律师认为，九华汽车作为专业汽车销售单位在与欠缺专业知识的消费者签订的合同中明确约定了办理相对价值较大的昆山牌照，却在最终交付时提供了价值相对较低的南京牌照，事先不仅没有告知消费者，还在合同条款中规定了自身的免责条款。“从这点分析，应该可以认为，经销商涉嫌为了卖车而给消费者下了个套。”

　　小编提醒>>>

　　在此，本站提醒各位消费者，如果在买车时有特别约定，应该注明约定后违约的赔偿责任，这样双方的约定才能更好地获得保障。同时，由于目前法律政策的空缺，办理外地牌照时一定要谨慎。