苏宁电器空调安装问题
2014-06-09 14:31 点击:次
我们在2014年5月30日在苏宁电器保定涿州文化广场店购买美的kfr- 35gw/bp2dn1-pa(A3)，价格为3099元，发票号码：15734096，安装工人在,6月4日下午上门安装，其出现的不规范问题如下： 1.经咨询美的厂家，变频空调抽真空时间不得少于十分钟，并且我安装的空调又额外增加了三米的管线，而安装工人进行抽真空操作只有一分钟而已，大大短于操作要求。 2.由于产品仍在15天无理由退换货的期限内，在完全是因为安装师傅操作不当致使产品造成不可修复的损害（严重损害压缩机等可能造成制冷制热效果大打折扣甚至失效，大幅缩短产品寿命），但苏宁400的客服答复说因为并没有造成“产品损害”，无法给予换货处理。我们认为苏宁并没有遵守“15天无理由退换货”规定。 目前，苏宁400客服给我们的答复是“已经询问过安装师傅，师傅说补抽真空没有任何影响，因此只能够给我们做补抽真空处理”，经咨询美的厂家，无氟空调不能进行二次抽真空，请注意，他们所说的“安装师傅”，就是之前没有给我们抽真空不彻底的师傅，因此作为顾客，我们希望315能协调店家或厂家做更换外机并再次安装。
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