综合投诉上升近15%
2010年上半年，中国质量协会用户委员会的汽车质量服务跟踪站及信息搜集网站，共收到用户投诉6400例，比2009年同期增长30%。投诉涉及一汽大众、上海大众、东风本田、东风雪铁龙、上海通用等几十家国内汽车生产企业。在汽车用户投诉问题构成中，综合投诉也就是同时有质量问题和服务问题的投诉，相比2009年上升近15%。
发动机变速器投诉最多
在质量问题部件的投诉中，发动机、变速器及车身附件是投诉重点，占到投诉总量的60%。发动机的主要问题有突然熄火、怠速不稳、易响、冷车启动困难。变速器问题主要有换挡困难、自动调脱挡。车身附件投诉主要是内置粗糙、发动机故障灯常亮、水箱风扇故障。
随着夏季来临，轮胎、车身附件及空调系统的投诉上升，特别是轮胎问题的投诉，由一季度的2.6%上升到6.0%，问题主要包括轮胎鼓包、开裂、爆胎。
新车投诉呈上升态势
6个月以内新车投诉继续呈上升态势，占上半年投诉总量的60%。价格在10万元以下车型投诉增多，微型车、小型车及紧凑型车投诉也有增长。