［案例回顾］ 汽车贴膜投诉集中

    案例1：汽车美容不成反毁容

    周小姐是个时尚女孩，车子刚买下来，就在一家汽车装潢店贴上了一款个性隔热膜，但结果却令她大跌眼镜。仅两个月，贴膜就开始掉颜色；3个月后开始变皱起翘，还有好多气泡，不仅毫无隔热效果，且异常难看。本想给车子美容，却成了毁容。

    案例2：贴上保护膜，车窗裂了于先生有一辆马自达轿车，日前，他将新车送到经销店装潢美容，并贴上防爆太阳膜。回家后，车一直停在车库里，谁知第二天早上取车时，发现原本完好无损的后挡风玻璃裂得粉碎。

    案例3：贴膜反光撞上路牙

    孙先生刚换了个2000多元的贴膜，可有一天开车时因膜反光，挡住了自己的视线，一个不小心，车撞到了路牙上，把保险杠右下角撞瘪了。

    据消协人士介绍，贴膜投诉主要反映在以次充好，以国产冒充进口，有的甚至还会贴碎车窗玻璃。据分析，当前类似投诉较多，一是由于随着汽车用品价格战越来越激烈，市场上车贴膜产品质量混乱，大量劣质车贴膜混迹其中；再就是服务人员不够专业，对车贴膜本身的型号、系数掌握不好或根本不掌握。

    ［记者调查］ 500元就能买到“雷朋”车贴膜？

    昨天下午，记者以贴膜为由来到永兴汽车装潢美容店，除了桌上有本车贴膜的样品书外，店内并未看到车贴膜。“你是什么车子？”女店主问记者。记者表示是拖货的面包车，对方称一般的只要百十块钱。随后，一男子走进店内，劝记者别花太多的钱，“拖货的车子就用一种正常的，不光防太阳，外面还看不到里面。”男子又问记者，车子有没营运证，“没有营运证，贴上这种膜，拖货也查不到。”随后，男子便将记者带进旁边一间卧室，记者看到，床的东面有好几盒标注为“雷朋”的车贴膜。

    “雷朋的贵呢，不开票，最低要500块钱。另外还有3M的，价钱差不多，你放心好了，我们不会跟你瞎来。”记者表示担心掉色，男子叫记者放心，称掉色的是假的。而据记者了解，正宗的3M、雷朋等品牌车贴膜至少也要1000-2000元。

    无厂址的解释是“网址就等于厂址”在扬州华业汽车装潢有限公司，记者看到，店内有好几种品牌的车贴膜，包括“先锋”、“泰格”、“超力”等，但每一种车贴膜的包装盒上都没有完整的厂名厂址，还有一种车贴膜，包装盒上一片空白，无任何标识。

    当记者问包装盒上为何无厂名厂址时，对方的回答令人惊诧，“包装盒上有网址呢，可以到网上查厂名厂址，网址不就等于厂址？”

    ［四大怪状］ 套餐服务玩忽悠

    记者调查发现，目前市面上的防爆贴膜品牌约有100多个，其中3M、魔术师、琥珀光学、雷朋等较好的品牌在市场上是比较受欢迎的。占市场主流的防爆贴膜基本定价在1500-2500元之间。

    而销售人员常常一上来就以一套“组合拳”把车主弄懵，“我们有两款前后车窗贴膜加上一款防爆车贴膜的组合出售方案，原价7000多元，现在一口价5600元。”但当记者在目录中搜寻时却发现，“套餐”中的三款车贴膜单买总价不超过6000元。原版说明瞎扯淡“按理说，买车贴膜时经销商应出示厂家授予的授权公证，若是进口车贴膜，还应有相关认证等，但我们看到的都是不知所云的外文资料。”在维扬路一家汽车装潢店内，车主小张说。

    记者发现，几乎所有的车贴膜产品都没有中文说明书。当记者索要一款“中高档产品”的中文资料时，营业员表示从来就没有中文资料，只有外文的“原版说明书”。记者阅读后发现，这些“原版说明书”更像一份“保养说明”，几乎没有产品性能、指标等说明。

    冒牌产品充斥市场

    在扬经营汽车用品生意多年的亚戈汽车装潢用品有限公司总经理赵先生告诉记者，国内并没有专门的汽车贴膜生产厂家，而是国内的企业注册了商标，由国外具有生产能力的厂家来生产，也就是所谓的贴标生产。而有的不法分子在国内使用假的商标，然后私自生产不合格的汽车贴膜，并且还要傍上国外的大牌子。由于业内也没有什么行业标准，这导致在对这些不法分子的处罚过程中困难重重，我们需要严厉打击的正是这些不合格的冒牌生产企业和经营者。

    指标价格无关联

    “我最怕听到‘XX率’这样的字眼，既不知道这些数字有什么功能，也不知道它们和价格究竟有什么内在关联。”记者发现，由于所有贴膜产品标出的紫外线阻隔率都在98%以上，所以价格就随着销售人员口中的其他各项标准变化，但消费者根本无法摸清价格与这些数字之间的关系。

    “我们希望能尽快有一个明确的权威标准，让我们知道买车贴膜时哪些指标最重要，指标所对应的价格又是怎样的。”一位车主的话代表了大部分车主的心声。