近来,汽车消费越来越热,随之出现的问题也越来越多。从海南省工商局“12315”指挥中心了解到,与前两年相比,今年该省汽车类消费投诉次数大幅上升,其中关于质量问题的投诉占总量的70%以上。
据统计,2004年至2006年,海南“12315”共接到132宗汽车类消费投诉。但今年1月份以来,该省汽车类投诉已经超过100宗,且呈大幅增长态势。
在消费者的投诉中,除质量问题外,发动机、变速箱、自动系统以及油漆质量、维修质量、零配件价格、夸大宣传、虚假承诺、欺诈消费者等问题突出。
据工商部门分析,在汽车类投诉中,汽车的检测难度大,独立于汽车企业之外的第三方检测机构数量很少,消费者送检成本高,在与汽车企业交涉过程中,消费者往往“吃亏”。(梁杉)