沃尔沃公司客服人员

　　我们这边没说是最终同意，您要求鉴定，这是您个人的意愿，这我们肯定阻止不了您，但是现在的话，质量鉴定的话，是第三方来鉴定的。

　　无奈之下，秦先生只能自己申请鉴定。经过查询，天津就有一家国家轿车质量监督检验中心，于是秦先生前去申请鉴定，然而工作人员的回答让秦先生心里凉了半截。

　　国家轿车质量监督部检验中心 工作人员

　　个人的(申请)都得到法院，法院告诉在这做才能给你做。

　　记者：个人委托送检是不行的。

　　这位工作人员进一步解释说，他们不能接受个人送检，只有在提起诉讼后，由法院委托检验的，他们才受理。在与国家轿车质量监督检验中心的技术人员进一步交流过程中，专家表示即使不是因为秦先生个人身份的问题，他们也无法对这种故障进行鉴定，因为这个故障原因的鉴定已经超出了他们中心的鉴定能力。

　　国家轿车质量监督部检验中心 工作人员

　　要分析断口，这个断口材质到底是先断后断，好像表面上看是汽车，实际上属于金属材料的鉴定。反正我们这儿没那个手段，比如说看金相我们没那个仪器。你要做什么抗拉或者这些性能方面的更不行。

　　技术人员进一步解释说，由于汽车是由两万多个零部件组装起来的，这些零部件又都有不同的生产标准和鉴定标准，其中很多的鉴定标准都是由规模较大的零部件生产企业制定的，而目前国家质检总局指定的检验鉴定机构并不具备检验所有汽车零配件的设备和能力。这名工作人员针对秦先生的情况给出的建议是，到其他有资质的金属材料鉴定机构对破碎球笼的材质和断面进行金相实验。

　　然而，当秦先生再次来到4S店，想拿回破碎的球笼，再找合适的鉴定机构进行鉴定的时候，却发现破碎的球笼已经不见了。