2001年5月22日,美国福特汽车公司宣布,召回1300万个装在其汽车产品上的凡世通轮胎。美国国家公路交通安全总署(NHTSA)的检查报告显示,凡世通轮胎存在271处缺陷,存在安全隐患。为此,福特公司将召回所有安装于福特和水星品牌汽车的凡世通轮胎。
当年,福特汽车决定召回也并不轻松,但他们还是“出于安全考虑”,决定对1300万只凡世通轮胎进行免费更换,为此福特制定了一项高达30亿美元的召回计划。凡世通同时表示,将承担起轮胎召回的义务,对涉及召回的、且正在使用的768000条轮胎进行召回,同时对不涉及召回的、装备在卡车上的117000条轮胎进行替换,虽然美国国家公路安全管理局并没有要求他们这么做。
那次召回使福特汽车元气大伤,国际排名连续数年下跌,但福特汽车为顾客提供完善服务的形象,却因此深入人心;凡世通轮胎同样倍受打击,市场急剧萎缩,为对消费者负责,凡世通轮胎母公司普利世通公司支出了300亿美元,用于那次召回。
召回事件也结束了福特汽车与凡士通公司100多年的稳固业务合作关系。此前,凡士通公司一直在为福特汽车公司提供轮胎产品,并广泛应用在福特生产的各类车型上。这次事件,使得福特与凡士通的百年婚姻走向决裂。