2011年3·15行动中，锦湖轮胎被央视爆出原料掺假，使用该轮胎的车主们时刻关注该轮胎该如何处理。10日，记者走访了解到，在威海市,除个别4S店还未接到厂家通知外，北京现代、长城汽车等品牌4S店均已启动免费检测、登记和更换等应对策略。

    部分4S店已启动应对预案

    “15日之前可到店接受检测，本着就近检测的原则，无地域限制。”世昌大道上一家北京现代4S店的售后服务人员宋先生表示，车主可以先进行自检，如果发现轮胎在召回之列，可到店进行复检。4S店会根据检测情况进行登记备案。

    青岛北路一家长城汽车专卖店也针对锦湖轮胎召回事件拿出措施。“不限地域只要是长城汽车均可到店检测。”工作人员于小姐解释说，所谓到店检测也仅仅是依据轮胎标识检测是否属于召回范围之列。如果不在召回范围之内，他们店也免费提供轮胎检测。

    相对于北京现代、长城汽车等反应迅速的厂家来说，东风悦达起亚略微有些“迟钝”，到目前并没有出台相应的措施。尽管如此，店内售后人员一再告诉前来咨询相关信息的车主，“留下联系方式，一有消息将第一时间群发短信告知。”

    虽然大部分4S店都建有客户电子档案，但是对于一些外地购车的车主，4S店工作人员还是建议市民带着驾驶证、行驶证、质量保证书和自己的有效证件办理更换手续。此外还要提醒车主，通常换一条轮胎大概要20分钟，四条就得近一个半小时，所以确定更换胎的车主，最好提前预约。

    车主反应冷热不均

    采访中记者了解到，尽管4S店纷纷作出回应，但“电话咨询的多,上门检测的少”。近来，北京现代某4S店售后服务咨询电话猛增，其中，90%为咨询锦湖轮胎召回一事。“真正到店检测的只有二三十人。检测的轮胎也大多不在召回之列。”该店工作人员宋佳林介绍，北京现代车型仅部分使用锦湖轮胎。

    相比起涉及召回批号的轮胎的车主们来说，那些正在使用锦湖轮胎，但不在召回之列的车主们更显焦虑。“心里没底，总感觉不踏实。还不如告诉我就是不合格那样痛快。”昌鸿小区的林先生一再表示，这种仿佛“处处布雷”的处境让他颇为纠结。林先生甚至还动了自己掏钱换轮胎的念头。“不等了，索性来个痛快的，踏实点。”

    目前大多只是靠“目测”

    青岛北路某长城汽车销售公司工作人员于女士告诉记者，由于设备限制，4S店检测仅是依据轮胎标识进行分辨，看是否在召回之列。锦湖轮胎上的英文字母是KUMHO。在轮胎侧边内圈有一组编号，过这组编号就可以判断轮胎是否在召回范围之内。前面的编号为DOT，后面编号C0代表是天津生产的，4T代表是南京生产的，FE代表是长春生产的。本次召回的主要集中在天津生产的锦湖轮胎。

    如果轮胎表明生产地的字母是“CO”，且后面括号里面的四位阿拉伯数字是2208、4008、0509、0909、2410、2910、0111其中一组的话，那就在被召回之列。

    记者还了解到，15日起未列入召回范围的，车主在行驶过程中如果感觉异常，可到指定地点检测，目前锦湖轮胎位于威海的售后服务点仅有两家。一家是位于经区海滨南路52号，另一家在乳山。