北美丰田在海外对部分车辆实施两项市场处理措施

    ①安全活动（Safety Campaign）：关于北美特有的全天候型脚垫可能干扰油门踏板的问题进行改进

    该活动起因于在北美市场销售和使用的全天候型脚垫，北美丰田将对北美地区销售的部分车辆（丰田4Runner、RAV4、雷克萨斯LX）开展安全活动。

    【中国市场的对策】：

    《对于正规渠道引进的车辆》

    ?此次安全活动针对的是在北美开发并只在北美销售的全天候型脚垫特有的问题，在中国并没有销售同样的脚垫，因此中国正规渠道引进的车辆没有使用同样的脚垫，不存在同样的问题。

    《对于非正规渠道引进的车辆》

    ?如果万一有顾客因特殊原因使用非正规渠道引进的相关车辆或脚垫，请向经销店或拨打服务中心电话进行咨询。如果确认属于此次活动对象范围，本着对用户负责的态度，我们也将进行无偿对应工作。

    ②召回：关于地毯树脂垫可能干扰油门踏板臂的问题进行改进

    由于在北美地区销售的部分车辆（雷克萨斯 GS AWD）的地毯树脂垫导致的问题，北美丰田对相关车辆实施召回。

    【中国市场的对策】：

    《对于正规渠道引进的车辆》

    ?此次召回的对象为雷克萨斯 GS AWD（四驱车型），该车型没有通过正规渠道引进中国市场，所以不涉及中国市场。

    《对于非正规渠道引进的车辆》

    ?如果万一有顾客因特殊原因使用非正规渠道引进的相关车辆，请向经销店或拨打服务中心电话进行咨询。如果确认属于此次召回对象范围，本着对用户负责的态度，我们也将进行无偿对应工作。

    关于上述两项市场处理措施，对象车辆没有通过正规渠道引进中国, 如果万一有顾客因特殊原因使用非正规渠道引进的相关车辆或者有其他任何疑问，请拨打以下服务中心电话进行咨询。

    【服务中心电话】

    丰田汽车顾客服务中心：

    800-810-1210 400-810-1210（一汽丰田顾客）

    800-830-8888 400-830-8888（广汽丰田顾客）

    雷克萨斯顾客服务中心：

    800-810-2772 400-810-2772