【投诉问题】中信误导客户购买理财品
【被诉单位】中信银行（601998）
【投诉人】刘先生
8月16日，市民刘先生向《990听众热线》投诉，2007年，刘先生老伴到在中信银行仙霞支行的存款，经接待人员推荐购买了信诚人寿保险的“金玉良缘”理财项目投资理财项目，存入10万元。今年9月即将到期，在得知到时只能拿回8万多元现金时，老人顿感受骗上当了。
节目联系到联系到了信诚客服黄小姐，以及中信客服1498号张小姐，金玉良缘这一理财项目是针对出生30天至55周岁的人群，刘先生及其老伴并不符合这个条件。
节目中中信银行和信诚人寿客服受理了这个投诉，针对主持人提出的问题，包括为什么让他买？填的单子是他本人填的吗？是不是要求过退保？这个项目多久会给反馈？。信诚人寿和中信银行表示调查后会及时反馈。