继银行跨行收费涨价被炒得沸沸扬扬之后，近日有媒体又报道，一些股份制银行开始跟进国有大银行的步伐，手续费的上涨远不止跨行取款费一项。据记者了解，类似异地通兑上涨外，某些银行还新增了以往不收费的重置卡费、重置密码费用、柜台打印对账单等费用。有消费者质疑，银行“霸道”的收费行为还有多少，收取这些费用到底合理吗？为此，记者进行了一番调查，发现银行在手续费的收取上名目越来越多，一些毫无成本的业务也向客户收取了不菲的费用。
几年前，市民张女士办了张存折，由于不是经常使用，再加上年纪较大，难免忘记了存折的密码。今年一月份她到银行取款，由于密码记得不是太清楚，就想修改密码，可是银行的工作人员告诉她，重设密码要交10元手续费。张女士只能自认倒霉。有了这次教训，她特意将新改的密码写在了存折的某个角落。就在今年6月份，她又一次到银行取款，当她按存折上的记号输入密码后，银行工作人员告诉她，密码显示不正确，要求她再次修改密码，并缴10元重置密码费。
张女士告诉记者：“我记下的密码怎么可能再出错呢？转念一想，自己存折没丢，身份证也在，只要银行工作人员修改几个数字，就要交10元，这是什么道理？”这么一想，她就跟工作人员理论。最终，她还是没能理论过银行的“霸王”条款，气愤之下，她取出所有的钱想转存其它的银行。可是让她诧异的是，很多银行原来都会收取类似重置密码这样的费用。
根据张女士的说法，记者进行了一番调查，发现很多银行收取的手续费名目繁多，其中一些收费项目让人无法接受。比如小额账户管理费，很多银行规定账户存款少于100元就要收取一定的维护费，另外有些银行还要收取银行对账单的费用，简单的几张打印纸，一些银行要收取20多元的费用，让人不能理解。类似这些成本低廉的服务项目不只一两个，但一些银行却收取了跟成本不太符合的高费用。
那么银行的手续费到底成本几何呢？以目前炒得沸沸扬扬的跨行取款费为例，据记者了解，ATM跨行取款手续费分配涉及发卡银行、提供ATM和代理业务的代理行以及提供跨行信息转接的银联。无论同城还是异地，持卡人跨行取款时，发卡行均按每笔3.0元的标准向代理行支付代理手续费，同时按每笔0.6元的标准向银联支付网络服务费。通过计算，成本仅3.6元，也就是说，4元手续费中的0.4元成为发卡行的纯利润。有人算了一笔账，以某国有大型银行去年2亿多张的发卡量计算，每张卡每月跨行取款一次，按照每张卡0.4元的收入来计算，保守估计每月可创收近亿元。
快报记者 陈诚
回应
发改委拟规范
银行服务收费行为
国家发展和改革委员会有关负责人28日说，发改委高度关注部分商业银行调高同城ATM跨行取款手续费问题。目前，发改委正在积极协调有关部门，争取尽快出台《商业银行服务价格管理办法》，进一步规范商业银行收费行为，维护广大消费者利益，促进银行业健康发展。
这位负责人表示，依据2003年银监会会同国家发展改革委下发的《商业银行服务价格管理暂行办法》，商业银行总行可以自行制定和调整收费标准，但商业银行在制定或调整涉及公众利益的服务收费项目时，应当统筹兼顾，并广泛征求有关方面意见。
新华社记者 江国成 张浩