市民周女士反映:我通过以旧换新买了台洗衣机,但新洗衣机用了不到一个月就坏了,我能退货吗? 回复:市商委以旧换新办公室称,顾客参与以旧换新购买的家电经生产厂家检测确有质量问题的,依照国家相关法律法规符合退货条件的,可以办理退货。但以旧换新凭证经商家送交商务部门及财政部门审批,查找起来相对困难。退货时,顾客需返还以旧换新补贴款,且旧家电不能退还。 本报记者陈婷
市民周女士反映:我通过以旧换新买了台洗衣机,但新洗衣机用了不到一个月就坏了,我能退货吗? 回复:市商委以旧换新办公室称,顾客参与以旧换新购买的家电经生产厂家检测确有质量问题的,依照国家相关法律法规符合退货条件的,可以办理退货。但以旧换新凭证经商家送交商务部门及财政部门审批,查找起来相对困难。退货时,顾客需返还以旧换新补贴款,且旧家电不能退还。 本报记者陈婷