5月23日，央视《每周质量报告》报道称，美的售价上千元的“天然紫砂煲” ，实际是普通泥土和化学物质混合而成。记者在生产厂房看到，美的紫砂煲的内 胆原料竟是用普通陶土制成。为了有紫砂的颜色，添加了“铁红粉”、二氧化锰 等化工原料染色。这一消息传开，立刻在坊间炸开了锅，尤其是著名影星巩俐代言一直美的产品，更让消费者颇多不满，明星代言再一次陷入了信任危机。全国的美的消费者均对 厂家不守信用、蒙骗消费者的行为和明星代言给大家的推的虚假产品荐表示愤怒和无奈，消费者强烈呼吁相关职能部门加强监管。
近日，长沙市质监局12365投诉举报中心就接到了一位家住新开铺的李先生对 美的紫砂煲的投诉。他表示自己的收入并不高，当时看到美的产品的海报，画面正是巩俐在风情万种地推荐美的紫砂煲。美的在产品宣传册中称 ，其紫砂煲内胆叫“紫金风火内胆”，全部选用纯正紫砂烧制，富含丰富微量元 素，补铁补血，有益身体健康，便毫不犹豫掏钱买了一个。没想到竟然是虚假宣 传，这让他很是愤怒和担忧。“美的是个全国有名的大品牌，这种大名牌都出现 这样的蒙骗情况，那我们还能相信谁?老百姓以后买啥都会觉得不靠谱!”李先生说，自己和太太都很注重养生健康，一直以为买大品牌不会有问题，所以宁愿多花钱也要买品牌的，没想到花钱也买不到货真价实的东西。大明星巩俐也推荐虚假产品?以后谁推荐的我都不信了!
目前，美的生活电器事业部已就事件进行道歉，称由其子公司美的电炖锅公 司生产的紫砂煲将之宣传为“天然紫砂内胆”属于失实，并已对其进行停产整顿 和人员处罚。
然而，对于美的公司的道歉，李先生等多数消费者表示并不能接受。李先生 说他的要求有三点，分别是退货、道歉和对消费者给予1+1的赔偿。李先生还质疑 市场上其他品牌的紫砂煲制作原料，可能都存在类似美的的问题，只不过美的被 爆光出来了。“我们强烈建议工商、质监等有关部门，出面重拳打击知名企业的 造假欺诈行为，最 给予重罚!还老百姓一个安全的消费环境。”
美的方面表示，暂时只能给消费者退货的承诺。美的公司公布的消费者服务 热线400 99316的客服人员证实，长沙的美的紫砂煲也开始退货。市民可持购买 发票或者小票、收据和身份证复印件到购买点退货。对于其他的要求，公司将会 召开新闻发布会，到时再就消费者的疑问和要求进行解答和回复。