我国家电已经进入了更新换代的高峰期，家电市场竞争也日趋白热化，各领域的新产品不断被推出。在这一派繁荣之下，消费者的家电消费习惯到底是怎样的呢？他们更愿意在什么时间、选择什么地点、用什么样的支付手段买家电？本报联合其他媒体所做的家电消费现状调查显示：我国消费者更愿意选择在节日里到方便、有保障的购物地点，以一手交钱一手交货的传统付费方式购买家电产品。
●传统节日购物人气旺
逢年过节，家电卖场总是热闹非凡。调查显示，有８７．２５％的消费者更愿意在节日里购买家电。从各家电连锁企业的节日销售业绩上看，也显示出消费者更愿意在节日期间购买家电产品。今年春节期间，苏宁北京旗舰店的销售额增长了２９０％，其中高端产品销售额占了八成。此外，大中北京中塔店店长姜菲也表示：“３２小时，我们卖出了１亿元。”
正是因为节日会带来销售额的猛增，家电连锁企业在没有节日的时候也要造出个“节”来。某卖场负责人介绍说，平均下来，卖场最少每个月过一次“节”，多的可以达到一个月两次，除了“五一”、“十一”、中秋、春节等我国传统节日以及各种洋节如情人节、母亲节、圣诞节等，还有卖场自造的“冰箱节”、“彩电节”、“音响节”、“小家电节”、“白电节”等等。该人士对记者说：“我们也没办法，如果没有这些活动，不搞促销，来购物的客流量就会大大减少。”
消费者为什么喜欢在各种节日里购买家电呢？在我们的调查中，消费者都有着相似的回答，即节日里才有时间仔细挑选，更重要的是节日是家电厂商打折、降价最猛的时候。也就是说，便宜，是消费者在节日里购买家电的主要动因。与食品逢年过节都会涨价不同，多年来，家电产品一到节日就会有大规模的降价促销活动。今年元旦，苏宁提前一个月就与国内外各大知名企业进行了沟通与协商，决定借元旦发挥大宗采购、包销、定制等优势，于是元旦期间，苏宁顺利地抛出降价利器，从降幅来看，笔记本电脑最高降幅超过３０％，平板电视最高降幅达５０％，小家电最高降幅达４０％，冰箱、洗衣机最高降幅达３０％。而据国美有关负责人介绍，为备战新年首场促销战，国美投入了数千万元的促销资源，其中特价机比例高达３０％，元旦国美特价机让利幅度平均达５０％以上。
时间有闲，价格又便宜，消费者何乐而不为？但我们的调查同时显示，消费者对于家电卖场自己造出的各种“节日”并不是十分感兴趣。
●连锁卖场最让人放心
调查显示，８１．９３％的城市消费者表示会选择在连锁卖场购买家电产品，而选择网上购买的有２．８９％，选择在商场购买的有１２．６７％，选择在超市购买的有１．４７％，选择在自营店购买的有１．０４％。而关于消费者更愿意选择在家电卖场消费的理由，因为便宜的占６２．２４％，因为品牌多、选择余地大的占７３．６１％，因为服务好的占６０．５９％，因为购物环境好的占２２．９１％，因为手续简便的占１８．１２％。
有分析人士指出，城市消费者购买家电产品去连锁卖场已经成为了一种习惯，这与近年来家电连锁企业的发展是分不开的。首先，家电连锁企业在城市中的分布网点迅速增加，消费者不用再东奔西跑，实现了就近购买。其次，连锁卖场的货品齐全，由于其销售能力强，各品牌产品都会进入这一销售渠道，消费者在选择产品时，在一家门店中就可以实现货比三家。第三，连锁卖场在价格、环境、信誉上也占有优势。第四，由于家电连锁企业的迅速扩张，百货商场与超市基本退出了家电销售领域，这也促使连锁卖场成为了城市消费者购买家电的首选地点。
●家电信贷消费受冷落
尽管家电卖场大力推广贷款购物，但是消费者的热情始终没有被点燃。调查显示，７４．４５％的消费者表示不会选择贷款购买家电。而在为什么不选择贷款的问题上，７３．５％的消费者认为没必要，３１．２１％的消费者认为手续烦琐。
家电信贷消费曾在上世纪９０年代试行过一段时间，但当时的限制比较多，除了苛刻的条件和烦琐的手续之外，贷款者还要向银行偿付５％左右的利息，所以很快这种消费模式就绝迹了。近年来，贷款买家电实现了免抵押、免首付、免利息，可接受这种消费方式的人依然很少。苏宁在２００５年就推出了零首付、零利率的分期付款消费方式，当年在北京市场的信贷消费比例达到１０％。但时至今日，其比例还是只有１０％左右，远未达到３０％的预期目标。家电信贷销售额远低于房地产和汽车的信贷消费比例。
赛诺市场研究公司副总经理叶平认为，目前家电消费呈现出两个特征：一是趋优消费，即高收入人群愿意多花钱购买更好的产品，而价格不是他们考虑的主要因素，他们不需要信贷消费；二是趋低消费，主要是指经济能力较差的人群，他们希望购买便宜产品，需要信贷消费的支持，但贷款又有一些条件限制，比如消费者购买的家电价格要超过１５００元才可享受无息分期付款，结果造成了家电信贷消费“高不成低不就”的现象。
记者通过调查发现，多数消费者认为家电并非是价值很高的商品，一般来说，消费者都会量入而出，买得起高端机的人也几乎不会选择分期付款的方式。还有一些消费者认为分期付款等于在消费者和商家之外又把银行扯了进来，如果退货、换货，肯定更麻烦。此外，也有消费者认为，与其看着贷款买的家电一天天贬值心里不平衡，还不如攒齐了钱一次性付清来得踏实。
专家指出，短期内，家电消费领域这三大特点将不会有大的变化。(李燕京)