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卖场热情高百姓反应淡 记者向各卖场咨询以旧换新时，卖场销售人员都表示,"以旧换新"是他们业务的一部分，有的业务员透露："以前不少品牌做过，类似于现在的回收，价格也差不多。" 收旧货是真折换新是假 本月4下午，记者在国美南城店想以自己的一台1P空调以旧换新，前台服务员的回答出乎意料。"我们是开展了以旧换新的业务，但这仅是代理回收公司的，具体回收价格你要自己打电话去咨询。"前台服务员说："回收公司和国美有协议，国美仅提供回收平台。" 该工作人员称，他们可以回收，但不能换新，如果要换，也是他们付了钱后再说。东莞苏宁情况与国美相差不大，联系电话同样是"一个回收公司"，监督电话则是苏宁客服中心，记者向客服中心咨询以旧换新事宜，一女工作人员说："完全可以，回收公司是苏宁的一部分。" 事实上，记者打电话到该回收公司证实时，一男子坦言："旧货的钱不能直接打折到新商品里，我们看完货后当场付钱，然后你再到卖场去买新的。"一名业内人士认为，卖场名不符实，实则是一种欺骗行业。 卖场回收价比二手市低 回收公司与卖场合作，回收旧货的价格比二手市场高还是低？ 以空调为例，记者在国美电器"旧换新"卡上看到，挂机1P150?350元/台，1.5P180?500元/台，柜机2?5P480?3000元/台。苏宁1?1.5P200?300元/台，1.5?2P300?600元/台，柜机2?5P400?1500元/台。 宏远旧货市场天佳回收公司给记者报价：挂机1P150?400元/台，1.5P200?500元/台，柜机2?5P500?2000元/台，天佳毗邻的多个回收公司报价与之相差不大。 同样的1P挂机，最低开价差不多，但最高二手市场可以开出400元，2P柜机最低开价也比卖场高。 "回收公司与卖场合作嘛，合作当然有利益关系。"宏远市场一姓万的店主说，"如果我能与卖场合作，我也愿意出让利润，哪怕年底给回扣。" 记者致电各卖场时，服务员均说"有合作协议，但具体内容不清楚。" 一业内人士分析，家电卖场"以旧换新"出发点是好的，但言行不一让消费者难接受，往往让人怀疑回收中有无猫腻，有时还容易引起纠纷。就算"换新"过程中，卖场没有得利，也会在无形中降低自身品牌的价值。 他认为，其实回收公司现场付钱也挺好，消费者把旧家电交给国美的回收公司，如果发现国美产品没有其它卖场好，消费者完全可以另选卖场。这也更自由。他说，如果卖场要真正做到"以旧换新"，要么成立自己的回收部门，没有纯粹的牟利倾向，要么，直接注明"代理某公司回收业务"的字样，这样一目了然，消费者才能"换"得明白。 专家观点："以旧换新"应实至名归 "家电卖场想法是好的，但操作值得商榷！"东莞市消费者协会秘书长邓国平说，以旧换新的做法未尝不可，毕竟消费者可以省去"旧的卖给回收公司，然后再拿着钱去买新的"这个环节。这在生活节奏越来越快的形势下，完会可以施行的。但其中有两点很重要，一是回收价格不能低于二手市场，二是卖场要监督旧家电的走向，对不予有重复使用的部件要坚决拿下，如果没法建立自己的回收部门，或者不能监督第三方公司，干脆撤掉以旧换新。说到底，以旧换新名至实归最重要。另一方面，消费者也要端正占便宜的理念，旧家电打折换新本身就是一种不错的处理方式，如果消费者总想着折价高些，也不现实。 |
