信报讯（实习生邱晓琴）在顺义开旅馆的马先生买了１６台美的热水器，半年后７台的调温手柄出现断裂，他要更换手柄，但维修人员却让他更换整套混水阀总程。
??去年７月，在顺义开旅馆的马先生购买了１６台美的牌封闭型贮水式电热水器，１２月份，调节水温的塑料手柄陆续出现断裂现象。“现在坏了７个了，维修人员说不能只换手柄，而要换整套混水阀总程，一套要８０元呢。”
??美的总部负责人程女士表示，他们正就此事与客户协商。“也许是客户和维修人员的意见不一致，只有等对热水器进行检测后才能确定是热水器的质量问题，还是客户的使用问题，但公司不会因缺少配件，而让客户多花钱。”她说。