家住甘井子区的刘大爷前不久换了一台彩电，在商场试机时一切正常，可是等到晚上自己再接上电源开机时，却不出画面了。刘大爷翻出说明书仔细对照使用方法和步骤，可就是没有画面出现。第二天维修人员上门一看，原来刘大爷没打开遥控器。刘大爷有些难为情，可是他再次仔细查看说明书，发现说明书上根本没有此项说明。
记者调查了解到，部分家电使用说明书不是过于繁琐就是过于简单，专业术语过多，让消费者看不懂。有的电器说明书只有几百字，消费者最看重的安装使用说明往往也只是寥寥几句，根本说不透彻。而另一个极端则是说明书堪比“天书”，比如一个普通音响的说明书有近百页之多，英文、日文、中文俱全，术语一大堆。如果没有专业人士帮忙，消费者自己根本不可能读懂。
针对说明书说不明白的问题，市消费者协会表示，说明书不同于产品，并不是越复杂就越能体现科技含量。其实，通俗易懂的使用指南才更符合消费者的需求，也更有人性化色彩。