2月24日，高安市消协经数日现场调查取证，与经销商、厂家调解协商后，终于为消费者争取到1.8万元家电赔偿款，并将此款送到了家住该市大城镇古楼后村的消费者张某手中，帮助张某维护了自己的合法权益。张某一家感激万分，特制了一面锦旗馈赠该市消协，以表谢意。
原来，今年2月9日消费者张某向高安市消协投诉，称其于去年6月4日在高安市祥符镇某商店购买的一台冰箱，于今年2月8日凌晨五点钟左右，不知何因，自然爆炸着火，并造成家中物品受到严重损坏。事后他要求经销商赔偿损失，但协商未果，现请求市消协进行协调解决。
该市消协接诉后，立即赶到事发现场进行调查取证，张某新装修的新房内一片狼籍，沙发等床上用品全都被大火熏污，墙上也被大火熏得乌黑一片，冰箱已被炸烧坏了，还有一些家具受损。该市消协工作人员当即电话通知经销商、厂家来人进行鉴定，确定是否属产品质量所致。后经数日多次调解，反复协商，并根据中华人民共和国《消法》和《产品质量法》的有关法律法规，厂方答应支付1.8万元经济赔偿给张某。