本报讯 (记者 田丛) 昨日，东芝在其官方网站上首次对于消费者遇到的“竖线”问题予以回应，称“液晶面板不良导致画面出现竖线”。公告中同时称，问题产品从一款增加为两款，并承诺免费维修。
昨日，东芝中国相关负责人表示，46XF300C和46ZF500C两款产品出现“竖线”的原因都是液晶面板所致。对于这两款产品是否采购的是同一批屏，该负责人表示不好判断。
自春节前消费者发现46XF300C有“竖线”问题后，东芝曾免费为用户更换成新款的46ZF500C。不过，有消费者发现新换的型号依然有“竖线”，并要求东芝方面召回。
昨日，东芝中国该负责人表示，并没有接到总部要召回的通知。对于如何解决售后问题，该负责人称，可以免费换新机，但原则上是换屏。
家电专家刘步尘认为，虽然国内没有家电产品强制召回的规定，但厂家出于责任应该实施召回。