由国家商务部发布、中国家用电器维修协会联合创维集团等企业主导编写的《家用平板电视接收机安装和维修服务技术规范》从12月1日起正式实施,标志着长期困扰我国平板电视市场的诸多难题将得到解决。
据介绍,《家用平板电视接收机安装和维修服务技术规范》涵盖了平板电视安装与维修的整个过程,规定了安装和维修服务技术要求,明确了安装人员的资质条件,对设计、施工、需要综合考虑安装位置的选择、安装墙面品质、通风散热条件、供电要求、平板电视机正常观看区域选定等做出了明确规定,还对维修时限、专业修理的技术保障体系、维修质量监管、检验与测评、安装与维修达标条件都做出了明确规定。
据统计,2008年上半年我国平板电视市场销售量达到611.79万台,全年预计销量将达到1500万台以上,平板电视占整个彩电市场的比重超过了30%。平板电视的特点决定其与传统CRT电视服务模式有所区别:因为它涉及到安装、调试、维修等工作一直没有统一标准,各厂家各自为政,技术水平参差不齐;因安装、调试、维修而引发的消费者矛盾日渐突出,较高的维修成本让一部分潜在购买者望而却步。
业内人士认为,该标准正式发布并实施后,将全面规范平板电视的安装和维修服务技术操作规程,改变目前各厂家平板安装、维修各自为政、服务水平参差不齐、维修费用不透明、服务队伍散乱等现象。