记者走访暂未发现飞利浦“问题咖啡壶”在沈有售,但一些网店还在出售厂家现提供免费维修
新闻背景
飞利浦公司近日对外宣布,由于出现几起因为使用飞利浦“沁心浓”牌咖啡壶受轻伤的事件,公司决定召回该产品。
飞利浦公司表示,存在安全风险的咖啡壶大约有700万台,为2006年7月至2008年11月间生产的产品,在中国市场销售的只有一款HD7810型号的咖啡壶。
4月19日,记者对沈城小家电市场进行了走访,未发现飞利浦“问题咖啡壶”在沈有售。
飞利浦方面表示,暂不接受消费者退货,只提供免费维修。
“问题咖啡壶”在沈未露头
4月19日,记者在沈城走访了10余家商场和超市均未发现“问题咖啡壶”的身影。
当日10时许,记者在中街一家商场的小家电销售区飞利浦产品专柜,发现飞利浦咖啡壶有6种型号,但没有发现存在问题的HD7810咖啡壶的身影。
“咖啡壶是奢侈品,中国的消费者大都用不上,在小家电中它卖得最差了。”4月19日,太原街一家商场小家电销售区的女销售员向记者透露说,咖啡壶产品有自己的特定消费群体,主要是追求浪漫和时尚的白领人士。
记者发现,尽管飞利浦方面已经宣布召回问题产品,但在一些网店上还有卖家在出售该款咖啡壶,售价在900元左右。
中国有数千台召回产品
4月19日,飞利浦电子中国集团新闻发言人张彤华透露,目前,飞利浦对HD7810咖啡壶召回申请已获得相关部门的批准,据她估计,此次召回的产品在中国有数千台。
张彤华同时表示,此次召回的飞利浦HD7810咖啡壶产品大部分是在上海销售,飞利浦官方产品销售记录里没有标注该产品在辽宁地区销售的相关信息,但不排除一些经销商将这批产品卖到辽宁地区。
厂家暂不退货只维修
据飞利浦中国客服中心工作人员介绍,飞利浦咖啡壶潜在的安全隐患仅会发生在受到严重钙化的咖啡机上,极端的水垢堆积加上机器遭受额外的电力故障致使压力增大,会造成机器的突然破裂。
据其透露,飞利浦至今尚未在中国收到用户因咖啡壶迸裂受伤的反馈信息。
“我们现在不接受退货,只提供免费维修。”张彤华表示,针对此事,飞利浦会在本周内发通知对外公布具体的处理方案,在此期间,消费者可以拨打4008800008热线电话咨询相关事宜。