9月8日，广东省家电以旧换新活动正式启动，凡在我省注册登记具有法人资格或者具有广东省当地户口，在明年5月31日前交售旧家电并购买新家电的单位和个人,均可在购买新家电时享受最高400元的家电补贴。
然而，以旧换新活动虽已开锣，不少消费者对以旧换新的操作方式仍是一知半解。与此同时，由于省物价局只是公布了企业回收旧机的参考价格，具体成交价格仍需由上门回收企业与消费者共同协商确定，而这使得回收过程中的种种难题也随之产生。
现场：家电连锁试水“双管制”策略
记者了解到，以旧换新家电的补贴标准中，消费者所交旧购新的补贴将不得超过家电销售价格的10%，即补贴上限为:电视机400元/台，冰箱(含冰柜)300元/台，洗衣机250元/台，空调350元/台，电脑400元/台。运费补贴则按回收企业交售旧家电的数量定额补贴，具体标准将另行制定。
9月8日，在我省家电以旧换新活动正式开始当日，苏宁电器便对前期预约顾客进行旧电器上门回收。其中，家住广州愚东西路附近的梁小姐尝到了广东家电以旧换新的“头啖汤”，并获得了编号为001的家电以旧换新凭证。
按照国家以及换新的政策规定，在以旧换新活动中，消费者一般需先通过网络或者电话，向指定拆解处理企业提出交售旧家电要求，然后由回收企业上门收购旧家电，并向消费者开具国家统一印制的家电以旧换新凭证。随后，消费者可凭家电以旧换新凭证，向中标的家电销售商购买新家电，家电销售商按照新家电售价减去补贴后的价格销售给消费者。
梁小姐向记者算了一笔账，其在苏宁电器购买7000元左右的40寸电视，按国家补贴标准将能得到400元国家补贴，加上25寸旧CRT彩电的折旧价50元，共节省450元，而如果只是将旧彩电卖给旧电器回收商也能卖得30元~60元。
就此，苏宁电器广州地区管理中心李远清在接受记者采访时表示，先上门回收旧家电再由消费者凭借以旧换新凭证购买新家电仅是苏宁电器推行以旧换新活动的一种方式，目前苏宁电器是实行了“双管制”，除了国家规定的操作流程外，消费者还可以在购买新家电先获得以旧换新补贴，然后再填写旧家电的相关信息，由售后服务人员上门送货时一起回收旧家电，并支付相应费用。
争议：上门回收还要协商议价?
在旧家电回收方面，广东省物价局日前也公布了企业回收旧机的参考价格，但具体成交价格则由上门回收企业和消费者协商确定。其中，传统CRT彩电的回收价格在30元至75元间不等，背投或液晶电视则在50元~65元之间，空调分窗机、挂机、柜机的不同而回收价格有所差异，参考价格分别为:窗机60元、挂机(内外机配件齐全)150元、柜机(内外机配件齐全)300元。
对于电视、电脑、洗衣机、冰箱、空调30元~300元的回收价格，家住广州海珠区工业大道的陈女士表示，旧机回收参考价格总体不高，不过，出于以旧换新的角度考虑，她希望在比较各企业回收价格后，选择较高者进行成交。
格力电器以旧换新相关负责人卢镜明就此表示，消费者的比较心态可能带来资源浪费，“如果各企业都上门看机报价，但最终只有一家企业可以达成交易，如此一来，无疑使得整个操作过程变得更为繁琐。”
四川长虹以旧换新相关负责人罗刚则建言，回收企业可以事先根据不同的产品类型、款式制定一个自己的定价标准，在消费者电话预约的时候即可进行价格比较。他指出，目前的情况是彩电回收价格普遍较低,而冰箱、空调价格则相对较高，“回收企业会给上门回收的员工一定的价格幅度，消费者其实是有一定议价空间的。 ”
然而，由于旧家电回收采取“协商制”，不少市民也表示回收价格表示担忧，“抓住消费者想获取新机补贴的心理，回收企业出价会不会比二手商贩低?”就此，罗刚则强调，不排除回收电器的价格低于二手商贩的出价，但以旧换新是一个国家、企业、消费者三方共赢的格局，消费者真正的实惠在于购机补贴。“如果没有以旧换新凭证，消费者则无法获得国家的补贴。”
担忧：拆解企业会否“终端压价”?
记者了解到，中标的回收企业目前大多都在积极筹备回收工作,但由于回收企业将旧家电交付拆解企业时并未作统一的定价标准和方式,使得各企业的市场状况和心态有所不同。较为明显的现象是大企业动作频繁,小企业则多在观望之中。
罗刚表示，由于国家对旧家电的指导政策是“确保不再流向二手市场”，对中标企业回收来的旧家电是否要交付拆解企业并无硬性规定，“像长虹这样自身有旧家电处理能力的企业来讲，对旧家电的处理有多重选择。如果和拆解企业之间的议价较合适则将旧家电交付拆解企业，否则就通过自身的旧家电处理工厂进行处理。 ”
不过,无旧家电处理能力的中标回收企业则处于观望状态。广东汕尾根德电器以旧换新相关负责人刘开焕表示，由于不知道和拆解企业的成交价格，公司暂未开展国家版以旧换新，目前仍是企业版的以旧换新模式，即从消费者那里购买旧机然后卖给旧品回收企业赚取差价。“我们希望政府对回收价有进一步的细化标准”。
刘开焕还表示，税务方面政策的暂不明确也给回收企业带来不少麻烦，由于回收企业向拆解企业交付旧家电需要开具出货发票，但企业从消费者那里回收旧家电大多没有进货发票，“这样一来，回收企业就得多交付17%的税额”。
此外，由于广东省只有一家中标拆解企业，不少回收企业甚至担心在议价方面会处于劣势地位。海信科龙广州分公司吴经理直言，我省的回收企业有二十多家,拆解企业就一家，很难排除拆解企业向回收企业压价的情况出现，“回收企业与拆解企业之间的交付细节仍有待进一步细化。”
以旧换新流程指南
1.交售旧家电。消费者通过网络或者电话，向指定拆解处理企业提出交售旧家电要求，回收企业上门收购旧家电，并向消费者开具国家统一印制的家电以旧换新凭证。
2.购买新家电。消费者凭家电以旧换新凭证，向中标的家电销售商购买新家电。家电销售商按照新家电售价减去补贴后的价格销售给消费者。
3.废旧家电拆解处理。回收企业收购的旧家电交售给拆解处理企业进行拆解处理。拆解处理企业向回收企业垫付运输费用，并开具发票。财政部门根据拆解处理企业实际回收量，按照回收运输补贴标准给予运费补贴。回收后再流通的旧家电不予补贴。4.申领补贴资金。家电销售商凭新家电销售发票存根和对应的家电以旧换新凭证，到当地财政部门申领补贴资金。废旧家电拆解处理企业凭收购发票底单及有关记录，到当地财政部门申领运费补贴。