眼下家电“以旧换新”正在如火如荼地进行，各大家电连锁企业都纷纷推出相应活动，但记者调查发现，各商场的实施方案不统一，回收价缺乏固定标准。
天气热了，家里的冰箱一直漏冷气，白领方小姐想趁着目前家电“以旧换新”的风潮，换一台新的冰箱。
上周六，方小姐来到离家不远的一家家电商场考察，在入口处，她看到了醒目的活动标牌：“冰箱：单门最低30元，最高180元；双门最低50元，最高 200元。 ”方小姐思忖，自家的冰箱虽然年份有些久远，但好歹也是三门的，且有200多立升，“怎么样也应该换得了200元吧。 ”随后，方小姐看中了一款海尔的双门冰箱，优惠价格在2500元左右，算上旧冰箱折扣200元，这款冰箱只需要2300元。方小姐付了冰箱的钱，并跟商场的工作人员约好了次日上门回收旧冰箱。
周日中午，工作人员上门来了。出乎方小姐的预料，工作人员只给冰箱估价30元。 “虽然外表看上去是好的，但使用时间太长了，你这个型号，最起码也有10年了。只能算30元。 ”工作人员说。 200元到30元，方小姐的心理落差极大。她很诧异，家电以旧换新价格标准到底是什么？
目前，家电“以旧换新”过程中，市民最关心的就是旧家电的回收价格。某家电商场的一名售货员说：“旧家电的回收价格一般按照该型号当前的市场最低价制定。但是，回收旧家电是商场统一执行的，各个专柜并不单独负责，还是以回收部门的说法为准。 ”
该家电商场负责回收旧家电的专柜却表示：“没有固定的回收价格，主要是按值论价，就是估价员根据旧家电的型号、新旧程度来判断其回收价。如果使用时间不长，质量好，几百也是可能的，但使用时间过长，就是外表看起来再好，也就三四十元。 ”
另一家家电商场服务中心的工作人员也证实了这一说法，旧家电都实行上门回收，回收费均由估价员在现场评估，并直接支付回收费。
同时，一般使用5年以上的旧家电和小型旧家电，不在回收范围之内。因为这些旧家电原本的回收价值不高，再加上人工费等，成本过高，基本没有赢利空间。因此，家电“以旧换新”集中于彩电、冰箱、洗衣机、空调和电脑五大类。
目前上海的家电卖场回收旧家电的这部分业务,一般外包给其它公司，由分包公司独立上门回收，并自行转卖。 “所有的旧家电回收，以及回收后旧家电的处理都是外包公司负责，与家电商场没有关系。 ”某家电商场办公室的工作人员说。但当记者问及这些外包公司的具体情况时，对方表示不清楚，也没有外包公司的联系电话。