主持人：如果说您现在也是经历过了这个网购的消费陷阱，或者说你对这些网购当中的部分陷阱有哪些想说的呢，都可以发表你的言论，发送到我们的这个短信平台当中。编辑914加上您的留言内容，移动、联通、小灵通用户发送到看10620686，而且在（节目的）下半阶段的时候，您可以现身说法，讲一讲你关于网购的欢喜和忧愁的事儿。020-36237422在我们的下半段已经开通了。
主持人：丽萍你看，网购的发展速度相当的快，它的交易量也相当的大，在你们网站，在结合09到10年这个全年当中啊，他大概的交易量是多少？
侯丽萍：其实2009年我们网络购物也是延续了一个高速增长的阶段，那个交易的规模已经升至2500亿大关了。
主持人：这是非常可观的一个数字啊。
侯丽萍：对。
主持人：在这个新型消费模式下，我的意思是，网购肯定也是未来的一个趋势，所以说，我们只处在中间的一个过程当中，难免有些尴尬。其实我们看，如果在网购的这些投诉问题当中，像刚刚李秘书长所讲的，包括货不对版、网络诈骗、无故取消订单等等（除了这些问题），还有没有一种新型的陷阱模式呢？
侯丽萍：像这种情况在我们315消费电子投诉网上，还是比较普遍的。在09年，我们网站受理的网络购物的投诉有21657宗，与08年相比增长了248%。
主持人：哎呀，打滚地往上升啊！
侯丽萍：对，其实刚刚李秘书长也提到了网购投诉的一些主要问题，包括货不对版、网络诈骗、无故取消订单、售后服务欠缺、退款不及时、送货不及时等等。我们网站也发现一些新投诉热点问题。
主持人：一些新的陷阱模式？
侯丽萍：对，对。
主持人：都包括什么呢？
侯丽萍：（主要有三种新模式。）譬如说那个钓鱼网站的泛滥，网银被盗严重。很多网友反映在淘宝、5173这些交易平台上购产品时，那些不诚信的卖家会私下发送一些假冒网页的链接，要求你进行订单的支付。当消费者填好这些信息之后，才发现这个账号里面的款项已经被交易方通过支付宝或者第三方平台盗走了。
主持人：哎呦！
侯丽萍：尤其是在09年国庆之后，出现了大量的这种情况的纠纷。
主持人：你是说这种情况是在传统的消费模式上产生的一种新型的消费陷阱，他们在创新啊。
侯丽萍：对。
主持人：变着花儿的骗人。
侯丽萍：变种了。
主持人：变种了，对，对，对！
侯丽萍：另外还有一种，你看，现在咱们在网上订票也很受欢迎。
主持人：对，对，对，今天还有个同事问我哪里订机票便宜呢。
