一瓶饮料引发的事端
6月15日上午11点多，刘先生来到物美超市天泰路店，买了一组大湖橙汁促销装饮料，一组饮料共两瓶，用瓶口提带连在一起，促销价格为34.5元，但是刘先生在结账时出了事。
刘先生说：“结账的时候，我让收银员先扫一瓶帮我看看价格，她扫完后告诉我是34.5元，但是她把另一瓶也扫了一遍，本来34.5元两瓶的饮料，现在成了69元，我说这样结账不对吧，应该是一瓶的价钱吧，她却说就是这样收钱，我觉得不对，就没结账，让她把负责人叫来，结果值班经理来了也说就是这样结。”
刘先生非常不满，又返回超市拿了一组两瓶的促销装和一瓶单瓶不参加促销的大湖橙汁饮料，让收银员再次扫价格，这回一组两瓶的饮料却是34.5元，而且不参加促销的单瓶饮料也只有21.9元，刘先生提出质疑，但收银员还是说就是这样结帐。
“我很生气，我说如果这样结了帐后有错的话就找他们，他们还是说没错，然后我就结了账，但我觉得他们的做法实在是不合理，所以当时就报了警，警察来了之后物美还是不给解决问题，而且物美的一个内保主管还出言辱骂我，还说如果我有能耐就去报社投诉他们，他们都接着。”事情就这样僵持到下午两点多也没有解决。
物美大湖饮料价格标签
物美退款赔偿，双方各执一词
6月17日，刘先生找到网上帮办，希望能解决此事，维护自己的权益。
帮办员在了解情况后，指引刘先生到河北区消费者协会直接投诉并提供证据，随后，帮办员又联系到物美超市集团，人力行政部负责人称会尽快调查解决此事。
6月24日上午，物美超市天泰路店接待客长韩女士告知帮办员，物美超市已与刘先生协商解决此事，刘先生已将所买的饮料全部退货，共退款125.4元，另外还给刘先生赔偿了34.5元，作为多收费部分的双倍赔偿。当帮办员问及此事的过程时，韩女士却说：“当时收银员本来不准备给刘先生结账，但刘先生就要求收银员这样错误结账，结账后他就找事，要求超市20倍赔偿。”
而刘先生说：“我怎么会傻到让他们就这样错误结账，我当时说了如果出了错就找他们，他们就给我结了，然后我才报的警，我也没和物美的人说要求20倍赔偿，只是在和警察说情况时提到：如果我不结账就拿走东西就算偷，要被20倍罚款，但他们现在算错了帐，多收了钱，是不是也得20倍罚款呢？而且物美超市一开始不同意给我退饮料，还是河北区消费者协会和他们说应该给我退货，他们才退的。”
刘先生还说：“我也不是存心找麻烦，只是想维护自己的合法权益，事情闹了这么久物美超市才给解决，但他们的态度还是不好，连句道歉的话也没说过，现在消费者维权实在是太难了。”