22日下午,记者接到一个来自吉林长春的求助电话。
求助者姓隋,称其女儿隋雨含在河南农业大学上学,今年6月份刚毕业。
5月底,隋雨含把自己的部分物品收拾打包后,通过一家快递公司邮寄回家。快递公司称10天左右就能到达目的地,可20天过去了才收到一个包裹,货号等信息都正确,但是物品确是别人的。如今,隋雨含的包裹依然不知道在何方。
寄出包裹,20天后却收到别人的包裹
5月24日,隋雨含把自己的考研资料和大约50本书籍,连同一些私人物品和一双限量版的NIKE鞋进行了统一打包,送到校园内的河南农大创业园快递物流服务有限公司进行邮寄。工作人员收取了40元物流费,称10天左右会到。
6月1日,隋雨含回到家。但自己邮寄的物品还没有到。
6月6日,还没有包裹的消息,隋雨含给物流公司打电话询问。
“快递公司的负责人说,马上给我查。”隋雨含说,对方给了她一个电话号码,称这个人是郑州万川物流公司的李经理,他负责这个事情。
李经理接到电话,承诺帮她查找货物。
6月15日,隋雨含接到李经理的电话,称她的货物到了长春,让她去取货。
经过核对货号,隋雨含的父亲取回包裹。
隋雨含却发现包裹不是自己的。
这个包裹也是来自河南农业大学,里面还有一个电话号码,打过去才知道,对方想把自己的物品邮寄到鞍山。
物流过程“太复杂”,包裹丢得“很容易”
之后就是一次一次地打电话交涉,李经理干脆不接电话了。
23日上午,记者见到隋雨含,邮寄包裹的单子上面写着“郑州原龙货物有限公司运输单”。
记者和隋雨含一起来到河南农大校园内的农大创业园快递物流公司。
该物流公司的负责人郑华昆目前正在农大读大一,因为学习的是物流专业,就想依靠学校提供的这个平台锻炼一下自己。目前该快递物流公司也没有任何手续。
“我们肯定没有实力做物流公司的,都是和外面的物流公司合作。”郑华昆说。
郑华昆联系到郑州原龙公司,请客服帮忙查询。30分钟后,对方答复“货物丢失了,不知道在哪里”。
郑华昆说,他负责的只是接收货物,然后把接收到的货物分配给各个物流公司。因为现在的物流公司都不是很大,负责的线路都是局部的,由于(前面提到的)李经理把货物接到后,没办法通过自己所在的万川物流发送出去,就找了郑州原龙公司发货。
据一位业内人士透露,货物一般无法直接到达目的地,首先到的是大中型城市,再由这些城市的物流公司转送到中小型城市物流公司转送。“一货物流通换三到四个不同物流公司的情况很常见,因为换的公司多了,就会出现货单对不上号或者货物丢失的情况了”。
一次邮寄,可能就是一次“冒险”
甲地 A物流?B物流?C物流……Z物流?Y物流?X物流
记者协调,物流公司赔偿400元
记者联系到李经理,他称自己的公司只是中转公司,隋雨含的包裹很可能在其他物流点,他又告诉隋雨含多个东北地区物流点的客服电话。隋先生一个个寻找,结果都是没有找到。
昨日14时,经过多次协调,李经理终于出现。在赔偿问题上双方争执不下,最后他同意赔偿隋雨含400元,也就是按照当时邮费的10倍进行赔偿,并且当场立下了字据,承诺会继续寻找包裹。
来源:中原网