央视曝光315电子消费投诉网

　　东方时空4日晚播出节目名为《维权网站利用投诉信息牟利》的节目，节目中称315消费者电子投诉网利用消费者投诉信息要胁企业成为其会员，缴纳数十万元会员费。

　　投诉信息成“维权网站”索钱筹码。“315消费电子投诉网”究竟有没有利用隐蔽手段向企业收费？还是这些企业恶意重伤这家维权网站？

　　维权网站：交钱就可隐藏投诉负责人表示：网站的合作伙伴最低收年费12万，最高收18万。网站将为合作伙伴隐藏投诉信息，级别越高，投诉信息在网站上出现时间越短。网站还专门有种收费30万的“直通车业务”，用户投诉可以直接不在网站上显示。

　　多家知名企业均是其会员负责人自称在业界非常出知名，影响巨大。“尽管这几年价格上涨，但没有企业敢不续约。”

　　以下为文字实录：

　　提起“315”，可能很多人想起的是公平、正义，是帮助消费者维权的象征。可记者近日在调查中发现，一家非常知名的大型维权网站却打着“315”的名义，利用消费者投诉信息向企业要钱。那么这究竟是怎么回事呢？

　　前不久，小家电生产企业九阳接到了一家维权网站打来的电话，要求进行合作。九阳股份有限公司网络媒介经理沃薇在接受采访时表示，主要就是谈到这个网站就是有一些消费者的投诉。

　　九阳公司的负责人看到，这家名为“315消费电子投诉网”的网站上有大量消费者投诉信息，这些信息按电信服务、小家电、金融保险等10多个类别进行了分类。在网站介绍中，这家网站自称在业界非常知名，影响巨大。其个人会员超过百万，日均投诉量超过1500宗，在同类网站中，网上搜索结果排名第一，开通6年来累积为消费者挽回各类损失达数亿元，其统计数据甚至还作为一些部委制订政策的参考。

　　九阳公司的负责人说到：“既然消费者有了这么多投诉，那我们愿意通过我们的这些方式，还有我们的一些解决方案为他们解决这些疑问。”

　　可是让这名负责人没想到的是，这家网站并不急于把消费者的投诉转给她，而是希望九阳公司交12万元成为网站会员，并宣称如果企业不付钱的话，网站不但不会及时将消费者投诉转给企业，还会对企业进行曝光。

　　九阳公司的负责人表示：“比如说他单独拿出某个数据来，然后以偏概全这种来对企业进行一些不是很全面公正的一些报道。”

　　不光是九阳，很多企业都接到了这家网站要求收费的电话。广东一家不愿意透露姓名的大型彩电企业负责人告诉记者，“315”消费电子投诉网宣称，如果成为会员，他们可以把投诉信息隐藏起来。

　　广东某家电企业负责人在接受采访时介绍到：“所有的用户投诉信息在网站上它一开始是显现出来的，那么我们处理完毕，它就把这个投诉信息去转到后台去，在网站上就查不到了。”