昨日，北部新区汽博中心宝马维修站，冯先生看着这辆宝马车，心情郁闷。首席记者 罗伟 摄

　　昨天中午1点，家住北滨路的冯昊又一次站在了北部新区汽博中心宝马4S店前，这是冯昊第四次被弟弟冯泰委托来到这里，处理维修宝马一事。这辆宝马Z4双门跑车刚买了一天，就出现了多种问题，让冯家人操够了心。

　　10月初，冯昊的弟弟冯泰在万州经销商处购买了一辆市价近70万的宝马Z4双门跑车，但车尚未开到位于云阳的家中，便出现了问题。不久后该车被送到了北部新区宝马4S店维修，如今已经过去了近两个月。冯昊无可奈何地说，就因为弟弟这辆宝马车，搞得全家人的生活跟着乱了套。

　　便宜了10多万

　　买回宝马跑车

　　在这次买车前，27岁的冯泰在云阳做煤炭生意，开着一辆价值20多万的私家车，今年9月他打算换车。

　　9月底，在朋友介绍下，冯泰认识了在万州做汽车生意的杨毅。“当时杨毅说可以帮忙，无论什么车都能订到，我又急着换新车，所以9月30号我就把一笔15万的车款打给了他。”冯泰说，打款后第二天，自己便和朋友从云阳来到主城区来选车，但看了好多款车都说暂时拿不到，只好回了云阳。

　　10月4日，冯泰再度与杨毅通了电话，对方让他前往万州汽车销售公司去看看。“我马上从云阳赶到万州，当时这辆宝马Z4跑车就在店里停着展示。”冯泰一眼相中后，便提出了分期付款，首付20万，当场提车。

　　办理手续时，已经入夜，冯泰很心急将新车开回。“这辆车市场价是70万，因为是展车所以便宜了10多万，但对方保证绝对是新车。”

　　新车才开不久

　　开始亮灯报警

　　回想起之后的种种状况，冯泰觉得自己太大意。

　　“工作人员把车开出展厅，我刚上车时就发现危险灯亮了3颗，但工作人员说亮黄灯很正常，启动一会儿黄灯就会消失。”于是，冯泰也没多想，开着宝马车便往云阳赶。

　　驶上高速路后，冯泰有些兴奋地通知了家人新车已经开回。“当时就有人问我提车时检查没有，但我对车也不太懂，而且那么晚了急着赶回家，觉得是新车哪用仔细检查。”不过，这话说出不到5分钟，冯泰就极度后悔了。

　　上了高速路后，车上ABS灯也亮了，这个时候冯泰开始着急了，赶紧打经销商电话说明情况，并提出退换车，可对方拒绝了。冯泰说，拒绝的理由是警示灯亮很正常，多发动一会就行了。

　　“高速路上无法调头，考虑到时间那么晚了，所以就没马上返回，心想有啥问题天亮了再说。”当天晚上，家人迎接新车的喜悦变成了集体的忐忑不安，冯泰说，接下来的事，更让全家人这两个月都过得不轻松。

　　第二天一检查

　　这车问题太多

　　“第二天，我和家人都起了个大早，仔细检查这车，结果我们全傻了眼。”冯泰说，接下来大家发现这辆宝马车不仅空调不制冷、ABS棒有损坏，而且连挡位指示灯也坏掉了。

　　“60万买回的新车，怎么可能有这么多问题？”冯泰说，自己着急了，马上联系万州经销商要求退款换车，“后来他要么就是委婉拒绝，要么连电话都不接了。”

　　与家人商量后，冯泰决定向宝马重庆4S店电话求助。“后来我联系上了重庆售后服务中心，讲明原因后，服务中心派了一台拖车来。”冯泰说，10月5日晚拖车开到了云阳，但自己拒绝将宝马车拖走。

　　“车我是不敢要了，所以要求先把车款退还给我再把车拖走。”于是，冯泰又打了几次万州经销商的电话要求退款，但还是被拒绝，所以没有让拖车拖走这辆宝马。随后，拖车师傅帮冯泰做了此车故障记录后离开。

　　查出多项故障

　　花一个月修理

　　10月6日，冯泰开着这辆宝马跑车来到了北部新区汽博中心宝马4S店，“当时车被检查出了很多项故障，我在现场还做了部分记录。”

　　接下来的1个月，冯泰说，车一直在4S店里进行维修，“维修人员说部分零件需要更换，而这些零件是需要从德国送过来。”

　　刚买回家的新车就得换零件进行修理，冯泰说自己有些接受不了，于是这1个多月里多次找到经销商要求退车，但几番来回后，万州的经销商表示，只能在车价上减少三万，在保养期限上增加一年半。

　　“才买回来几天就要修，我已经怕了，这车我哪还敢要。”11月12日，4S店通知冯泰取车，表示车已经维修好，但冯泰拒绝取车。

　　放下生意折腾

　　生活全部乱了

　　如今，冯泰依旧没体会到换新车的喜悦，反倒是让全家生活烦心不少，还连累了不少朋友。“仅我就为车的事在云阳和重庆(主城)之间来回跑了4趟，我老婆也有两趟，油费和住宿费就花了6000多元，而且生意也搁下了。”

　　10月底，在几次往返主城提车无果后，冯泰委托了哥哥冯昊奔走此事。说起车，大家如今有了同感：烦！

　　昨天中午，放下手中的工作，受冯泰委托的哥哥冯昊再一次来到汽博中心宝马4S店，在销售部三楼，记者见到了已经维修完毕的这辆银色宝马Z4跑车，在一群宝马车中安静地停靠着。摸着发亮的车门，冯昊说，“怎么办？”本组文/本报记者 王珊

　　昨天下午，汽博中心宝马4S店内，售后服务部一直负责处理此事的黄经理证实，这辆宝马Z4确实有故障，需要维修和更换部分零部件，之所以会维修了1个月，是因为部分零件得从德国订货。

　　“从维修单上看，车的DSC控制单元和换挡机构座等进行了更新。”黄经理表示，车是万州经销商销售的，我们出于对客户负责，4S店会对其进行维修。经过协商，在4S店所产生的维修费用，由万州经销商负责承担。

　　“正常情况下，新车或者展车出现这样的情况是不可能的。”重庆宝盛汽车相关负责人朱剑玮表示。

　　“确有问题，维修费用我们出”

　　“这辆车是重庆经销商处理给我的，当时买入价格是56万。”昨晚8时，记者联系上销售此车的万州经销商———旭恒汽车销售有限公司经理杨毅。杨经理表示自己正在外地，但愿意长话短说。

　　杨毅表示，宝马Z4跑车市场价是70万，冯昊所购买的这辆Z4是2010年2月由重庆经销商以56万的价格处理过来的，“车绝对是新车，之所以会这个价格处理，完全是因为库存了两年左右的时间，当时我也告知了他(冯昊)库存一事。”

　　杨毅说，自己再将此车出售给冯昊时车身价格是50万多一点，比市场价便宜了近20万，“这车加上税费等其他手续费后才是60万，在发现了该跑车出现故障后，我和宝马4S店一直很积极地在处理此事。”杨毅表示，车之所以出现问题，或许是库存久了出现电子故障，是正常现象，属于个案，“车有问题我们也不想，对此只能表示歉意，并积极地处理此事。”

　　目前，双方就退车及赔偿一系列问题仍在僵持。

　　“库存两年，可能是故障原因”

　　回想起提车经过，冯泰觉得自己有些大意，如果当初仔细检查，可能就不会出现之后一系列麻烦。所以冯泰也想提个醒，在提车时请做好检查。

　　业内人士表示，提取新车时，不少车主往往只注重外表和内饰，对于车上一些细节不够关注，一般提车后最容易存在争议的地方主要有：车体掉漆、里程表失灵、车内气味大、发动机警示灯故障等。

　　所以，大家在购买前和提车时就应做足准备。如检查汽车与其铭牌是否相符，若是进口车，则应查验进口单据。提取新车时，需仔细检查对排汽量、出厂年月、车架号、发动机号、里程表、空调制冷、发动机工况等，外观部分则需检查漆面外观是否有异色、划痕或凹陷，门缝、前后车灯缝隙是否均匀。

　　若选好现车或对现车不满意，可做些小标记，记下车架号、发动机号，提车时再度查看。

　　“这些地方，提车时应该检查”

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