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新江淮同悦一周空调即坏 变速箱异响让人心烦

时间:2010-09-25 00:00来源:新华网 作者:
  

  虽说车市的车型是越来越多,可告别“老三样”(捷达、富康、桑塔纳)时代后,准车主们选车时仍旧会遇到一个很矛盾的情形:性能好的价格不亲民,价格亲民的性能又可能打折扣。再加上时而不时地冒出的缺陷车辆召回事件,让人感觉买车就像“撞大运”。既然是“碰运气”,自然有不“幸运”的。

  近一段时间来,有多位车主向315消费电子投诉网投诉反映江淮同悦汽车变速箱异响问题,在这些车主中很难找到比江苏的田先生更“霉运”的人了:新车没买两月,先是空调“罢工”,紧接着变速箱“下岗”,“移植”后的新变速箱“叫”声不断直让人心烦。更麻烦的是,奔波数百里去4S店竟然无解决方案,车辆变速箱异响问题依然未获解决。

  夜行百里为修车

  因单位离家较远的缘故,家住海安县的田先生很早就想买一辆代步车,在朋友的介绍下,购买了一辆江淮同悦汽车。但买车后不到一周空调即坏,4S店检查后称是空调管破裂导致不制冷,空调本身并无大碍。

  但就在空调修好后不久,车辆变速箱又发出很大的异响,致电4S店询问原因,工作人员称变速箱异响为车辆磨合期的正常现象,随着行驶里程的增加会逐渐减小消失。但在使用过程中,田先生发现变速箱的声响并没有因4S店的解释而有丝毫减小,反而越来越大。

  再次问询4S店,此时工作人员建议来店检测,还特别强调,最好是晚上到店检测,若有异响晚上应该更明显。

  江淮同悦变速箱挡位

  按工作人员的建议,田先生在夜色中驾车赶往百余公里外的南通联合汽车贸易有限公司(江淮汽车南通4S店)。到店后他心凉了,半天没人问询他来店的目的,好不容易找到了一个技术总监,对方只简单听了下汽车声响,便撂下一句话:明早再检修吧。

  田先生立马来气了,质问对方车辆变速箱到底有无异响,其称第二天上午进行声音对比后才能下结论。田先生无奈之下只好在4S店附近找了家旅馆休息,等待第二天再检测。

  第二天上午,工作人员经检测后确认田先生的车辆变速箱的确有异响,同时将车辆的异响录音录像后发给了安徽江淮汽车有限公司进行确认。购车仅一个月左右,像变速箱这么重要的部件竟然出现如此严重异响,田先生难以接受。于是便提出更换变速箱的要求。工作人员称若厂家同意就行,7-8天后会有结果。

  新变速箱三天即废

  第7天时,田先生联系江淮汽车南通联合4S店,对方称厂家同意更换变速箱,不过还需再检测,时间仍定在晚上。

  听到此好消息,田先生当天晚上赶到了4S店。赶到后被告知,和上次一样需要晚上检测一次,第二天再检测一次,店方只字未提是否可以更换变速箱。为了尽快解决车辆变速箱异响问题,田先生再一次在4S店附近的旅馆等了一晚。

  和第一次一样,第二天工作人员又将车辆变速箱异响情况制作成了音视频资料,说是要发送给安徽江淮汽车公司作判断之用。此后不久,4S店技术人员转告田先生:江淮汽车认为车辆异响正常,不需要更换变速箱。听工作人员这么说,田先生顿时火冒三丈,大声质问为何非常明显的异响问题江淮汽车竟充耳不闻,居心何在?在经过一番争吵后,4S店终于同意更换变速箱。

  从早上10点到下午4点,维修工冒着酷暑更换变速箱,争取到“胜利”的田先生对此颇为感动,自掏腰包为维修工们买水解渴。

  更换完毕变速箱后,田先生心想终于可以和令人心烦的异响说再见了。在当时嘈杂的环境中,他感到的确听不到声响了,于是驾车回家。第二天启动车辆时,他又听到变速箱发出异响,虽然比以前小了点,但在不太嘈杂的环境中仍然较明显。刚开始田先生以为新变速箱有声音正常,过会应该消失。直到第三天,更换后的变速箱异响比第二天更大了,这下反而让他糊涂了:莫非这个变速箱也有问题?果真如此,江淮汽车还怎能让车主信任?于是再次向4S店求助,对方告知:可能是你心理原因,变速箱有声音很正常。

  批量问题不排除工艺缺陷?

  接到投诉后,315消费电子投诉网与江淮汽车南通联合4S店取得联系,工作人员袁某电话中确认是有一位叫“田**”的车主曾多次来店要求更换变速箱。

  袁先生介绍,刚开始安徽江淮汽车在收到变速箱异响的视频资料后认为声音正常,因此不同意更换变速箱。后来消费者反映车辆变速箱异响越来越大,坚持要求更换变速箱,4S店再次将视频资料发送给了安徽江淮汽车,厂终于确认声音的确很大,考虑到车主多次反映,同意更换新变速箱。

  更换后第三天,车主来电说变速箱声音仍旧较大,只不过比从前小一点。我们认为这可能是用户心理问题,或者是变速箱里的“油没上来”。

  袁先生此前向315TS透漏,4S店接到车主反映江淮同悦变速箱异响的案例较多,这一批次的变速箱都有这种“小问题”,因不影响安全驾驶,大多数车主对这种情况也不太在意,更换变速箱的案例仅田先生一宗。

  同悦“叫”车惹嘘声一片

  同悦“声声”不息,车主心理问题乎?其实不然。

  在315消费电子投诉网上,反映江淮同悦异响的车主不止江苏田先生一个人。湖南长沙的任先生、北京的范小姐均反映江淮同悦异响严重。“行驶过程中车内噪音非常大,有时耳朵都受不了”,“ 发动机噪音严重的大,像拖拉机”,车主们这样描述江淮同悦的异响情况。

  此外,浏览各大汽车论坛,有关同悦异响的讨论不绝于耳。 (来源:315消费电子投诉网)

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