中国质检网讯 (李 素)北京一消费者张先生于2010年6月4日在北京中进道达汽车有限公司购买了一款道奇酷威SUV。但这款新车开了不到一个星期,不但没有给张先生带来喜悦,反而增添了许多烦恼。
6月7日,张先生发现该车在行驶过程中,加油或踩刹车时出现方向盘有抖动的现象,于是,张先生第二天一大早就到中进道达售后报修。中进道达维修部派技师与张先生上路试车。试完后,技师说没什么大问题,认为这种抖动应该是正常情况。
到了6月10日,张先生发现所出现的问题更加严重。两天后,张先生又来到了中进道达维修部报修并把车交给修理部,下午,张先生去提车,修理中心接待人员讲,目前问题还没有找到,但估计不是大问题,需要慢慢找。由于张先生有事要办就先把车提回。在13日上午,张先生又去了中进道达维修部报修。张先生表示,新车提回不到7个工作日,已经报修了三次,而维修技师总是拿“问题不大”推诿用户,该车如此质量,以及维修人员的态度令他不解。
据张先生说,凭他多年驾车的经验,像这款新车方向盘的抖动,应该是产品缺陷所致。当他屡次报修后,维修人员应该给予足够的重视,认真查找原因。而中进道达售后的态度是在敷衍用户。张先生向该维修部人员提出,光他来回提车的路费就花去不少钱,公司应该给个说法。对此,维修部的工作人员说:“我得向领导汇报,有结果再通知你。”
最终事件结果如何?本网将继续关注。