“我买了车只开了1200多公里,就出毛病了,现在车还停在4S维修中心,我怀疑此车的安全性能。”近日,温州的王小姐向我们栏目反映,自己买的保时捷boxster跑车仅仅才90天,车子就接二连三地出现了问题。
王小姐:我对这车的安全有怀疑
1月20日,温州的王小姐在位于温州鹿城区南郊工业区的浙江富达汽车贸易有限公司,花费83万7千元购买了一辆保时捷boxster跑车。2月14日晚上8点多,还在公路上开车的王小姐惊讶地发现自己的车出现了异样。
“在公路上车窗就变成电动玩具一样,不停地上下重复。敞篷盖子自动打开,再也盖不上它,不停地开开合合。”王小姐说,自己当时吓坏了。当晚,经过温州保时捷维修中心的检测,显示该车电脑系统失灵。电脑板整个系统烧毁了。导致了有电流系统的东西都烧了。随后,王小姐将车子留在了温州保时捷维修中心。
3月15日,温州保时捷维修中心通知王小姐电脑板已经换上,先把车开回去。4月8号,王小姐去换车子的音响喇叭。但随后被检测出变速箱漏油。“现在车还是停在那里,没有出来过。前几天工商局投诉,他让我们两边自己协商。我的要求是换车,工商局说换车难度是比较大的。但是我买过来这个车开到现在,一共开了1200公里。一开始开了500公里停了一个月,然后开了十几天又要停一个月。不换车,我对这车的安全有怀疑。如果车整个失灵怎么办?”王小姐表示,现在厂家方面只愿意在两年的保修期内免费保修,这让她不能接受。
浙江富达汽车:车展是大事情,客户的是小事情?
“现在是保时捷维修中心正在维修,具体情况我现在也不知道。处理意见就是全力以赴地正在给他抢修,争取尽快为他修好。再适当地送她一部分的礼品。这是我们得到的初步答案。”薛经理表示,作为经销商来讲,这个车不是我们造的,出了问题,我们也同情客户,尽我们最大的能力去帮助他。我们只能中间做协调。我们也在和厂家协商,是不是可以给她延长一段时间的保修期。我们正在协商当中,还没有明确的答复。并且目前,没有发现其他保时捷boxster出现这样的状况。
薛经理还说,“目前在北京车展期间,厂家大部分的精力都投入车展里面,没有时间去照顾,这些相对来说,影响力小一点的事情。忙完大事再忙小事。”随后,记者询问经销商是和厂家哪位负责人联系的,薛经理表示不便透露。并强调,客户提出的要求太过分的话,厂家是也不会答应。
温州保时捷维修中心:尽快的把客户的车子修好
温州保时捷维修中心屈经理表示,王小姐的车目前的问题是变速箱漏油,所需的配件他们已经向德国方面订货。因为近期欧洲的航空管制,所以相对延迟了到货时间。
记者询问这款保时捷boxster在短短三个月内就陆续出现状况,是否属于质量问题?屈经理说,“之前出现的问题是车身里面有水,敞篷的漏水,里面的电脑进水之后坏掉。漏水的原因比较复杂,我们这个也不太好说。漏油的话,可能车子出厂有一些(问题),因为车子有点缺陷都是有可能的。”屈经理表示,作为4s店来讲,就是尽快的把客户的车子修好还给客户。估计最快会在5月底将车修好。
目前,温州保时捷维修中心的屈经理,表示已经将王小姐车子的情况上报到公司的客户投诉。稍后,会有公司的相关人员联系记者,说明情况。截止发稿前,记者还没有接到任何来自保时捷公司的电话。我们栏目也会继续关注此事的发展。