花16万买来的马自达6轿车,开了不到两个月,竟然毫无征兆地发生发动机冒烟熄火情况。
车主与店方多次交涉,店方始终不愿给予退换车辆,只答应给更换发动机,对此车主大为不满。法律专家认为,发动机组问题属重大缺陷,店方应该给予退换车。记者 陈善君 见习记者 谢国林
新买的“马6”
开了不到两月就冒烟
车主熊女士最近十分郁闷,自从一星期前车子冒烟后,问题还没有处理好。“现在这新买的车子就像二手车一样的感觉!”
因为工作需要,熊女士2009年11月4日来到鄞州凯达汽车销售服务公司,看中了一辆红色马自达6。正好有现车,熊女士当即付了16万元买下。熊女士学会开车时间也不长,开得也很小心,也没有发生过碰擦等交通事故,车辆也没有什么问题。2010年1月2日,熊女士开车回家,刚倒行停车,突然车内空调出风口冒出阵阵烟雾。熊女士随即发现车子启动不了。
怕发生意外,熊女士赶紧下车并联系了店方,工作人员过来后检查发现是暖风水箱没水了,第二天工作人员过来对水箱进行加水。“新买的车怎么水箱会没水?”熊女士十分纳闷,认为是车子本身质量存在问题,要求退换车。
要求退换车
工商介入调解未果
店方负责人过来后,熊女士提出:“为什么新车暖风水箱会没水?”这名陈姓负责人表示要检查一下。对于是不是车子自身的质量问题,对方也没有表态,提出要将车拖回4S店检测才能确定。
“车子才开了1800公里,第一次保养期都还没有到,现在车子问题没有人为因素造成,显然是质量问题。”熊女士要求店方给出处理方案后,再动车辆,否则责任问题就说不清楚。
双方一时无法谈妥,问题一拖就是5天。事发第6天,熊女士向工商部门投诉,并和工商工作人员来到了4S店协调此事。
熊女士说:“在工商人员面前,店方表示这车冒烟雾后自动熄灭是自动保护功能,车子本身没有报警功能,但事后我打电话询问厂商,得知故障报警功能是有的,但所有车辆都没有这种情况的自动保护功能。”最终双方没能达成调解。
原是暖风水箱漏水
店方只愿给换发动机
为了查明原因和责任问题,熊女士最终答应了店方检测车辆,但由其派一名专业人员进行监督检测,劳务费由店方出。很快检测结果出来,是汽车暖风水箱漏水和机油箱漏油问题。但是店方不予退换车,只答应熊女士将车子的发动机进行更换。
律师:
产品存在根本性瑕疵
消费者有权退换车
浙江波宁律师事务所律师唐才宗认为,检测结果表明是暖风水箱漏水造成发动机熄火,是车子本身的问题。发动机组是车辆最核心的部位,这方面的零件出问题不同于一般的问题,与更换一个轮胎,一个车灯不一样。这个问题是比较重大的,可以认为是车辆的重大缺陷。产品具有根本性瑕疵,消费者有权要求退回或者更换车辆。