营业厅名称：上海市陆家浜路联通营业厅调查日期：2011年1月17日暗访组：我想办理一张3G手机卡。

　　营业员：你是上海市黄浦区身份证还是外地身份证？

　　暗访组：我是外地人。

　　营业员：你要买的这张卡准备长期用还是短期用？

　　暗访组：出差时候用，常用。

　　营业员：要是长期使用的话，我建议你办理个套餐，如果不办套餐，单买个号码是需要押金的。

　　暗访组：什么押金？

　　营业员：个人账单查询和查询话费详单需要押金。

　　暗访组：押金多少钱？

　　营业员：500元。

湖北潜江电信中心营业厅保安在睡觉。

　　二、安保形同虚设：保安一直在熟睡
　　在湖北省潜江市电信中心营业厅，保安人员工作时间内已经熟睡，直到《中国质量万里行》明察暗访人员离去，14分钟内该名保安完全处于睡眠状态，这意味着该营业厅在这个时间段内，安保形同虚设，所有现金交易得不到任何应有保障。

　　营业厅名称：湖北潜江电信中心营业厅

      调查日期：2011年1月12日 调查时间：13：36—13：50

　　三、聚众聊天，漠视消费者
　　在湖南省衡阳市解放路移动营业厅内，工作期间多名营业员聚众聊天，漠视消费者。

　　营业厅名称：湖南省衡阳市解放路移动营业厅

      调查日期：2011年1月2日 调查时间：10：30—10：53

广东省清远市半环电信营业厅柜台空无一人。

　　四、柜台营业时间内员工离岗
　　在广东省清远市半环电信营业厅内，营业厅柜台内无人但没放置“暂停服务”告示牌。

　　营业厅名称：广东省清远市半环电信营业厅

      调查日期：2011年1月4日 调查时间：10：36—10：50