“妈,晚上咱们别做饭了。上次吃火锅不是返了咱们120元现金券吗,咱们去吃一顿免费的晚餐吧。”
“傻孩子,羊毛出在羊身上,天底下哪儿有那么便宜的事儿。其实,酒店对消费者使用现金券设限制,目的就是让食客每次都有券,每次都用不完,不要一冲动就成了上钩的鱼。”
在轰轰烈烈的商场返券逐渐退出历史舞台的同时,餐馆返券活动却愈演愈烈。“满××元送××元代金券”,在全国不少酒店、餐馆已经成为常态。按理说,返券本是好事,可这种消费券的种种限制,让消费者不经意间走进了商家设下的层层陷阱。
其实,餐馆返券活动早几年就已经出现,当时的形式很简单,对于提升流水的作用并不大,为此餐馆使用得不多。
但近几年,随着商场及零售业的返券兴起,这种促销方式又被不少餐馆重新拣起,并推出了很多规矩,如:现金券仅限××餐厅使用;当日赠券当日不可使用;现金券不兑换现金,超出实际消费不予以找零;香烟、酒水及特价菜品不能使用本券;使用本券的同时不再享受店内其他优惠;现金券每次使用不得超过当次消费金额的40%;等等。
事实上,餐馆返券是一种复杂的促销手段,消费者很难完全猜透其中的规则,而商家之所以这样做,主要是抓住了消费者的消费心理,成本100多元的一桌饭菜,可以卖到500元,利润很大。一般消费者拿到返券往往为了花掉它而来再次消费,返券正是抓住了消费者的这种心理。但是“羊毛出在羊身上”,返券只不过是一个虚设的“诱饵”,只不过是一个噱头。
消费者在用餐时,如果餐馆方面没有对现金券进行明示,则属于“消费陷阱”。消费者一旦发现自己被欺骗后,要保存好证据,方便日后举报。同时,消费者在饭店使用餐赠送消费券时,要问清楚使用情况,增强自我保护意识。
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