本报讯 (记者 王飞 实习生 李媛) 为治骨关节劳损,亢先生到药店买药,服务员极力向他推荐“倍健”牌营养产品,并保证一定能治好他的骨劳损。但亢先生服用后病情反而更加严重。他细看产品说明手册才发现,“倍健”标明是营养食品,却宣传诱导“消除关节疼痛”“治疗骨关节炎”。
吃营养品不适 发现产品夸大宣传
亢先生投诉说,2007年10月,他到一家医药超市太华路店购买治疗骨劳损的药,药店服务员向他推荐“倍健”牌营养产品:“这东西对关节好得很,关节劳损一吃就好了。”亢先生先买了“倍健”牌液体钙,吃了十几天没有效果。他又来到药店,服务员给他推荐了“倍健”骨胶原高钙片,又吃了近一个月,可是病情不但没有缓解,右脚后跟还总是疼痛。亢先生咬紧牙又服用了一个多月,疼痛却越来越严重了。之后,他找到药店,药店联系了“倍健”的经销商。经销商称:只要省级以上医院能出示证明,亢先生脚部的症状是吃“倍健”产品引起的,就给予赔付。
今年3月11日,亢先生经医院诊断为:右足跟后缘、下缘骨质硬化、下缘骨刺形成。亢先生查看了“倍健”的宣传册,标明为营养食品,却宣传有“消除关节疼痛”“治疗骨关节炎”功效,他认为是药店误导了他,延误甚至加重了他的病情。
药店称“产品没有任何质量问题”
亢先生不明白:食品怎么可以治病?为什么会在药店里出售?该医药超市太华路店店长赵建丽说,亢先生的骨质问题是长期形成的,不是因为吃“倍健”产品导致的。“倍健”产品由西安倍健顺帆公司统一配送,产品没有任何质量问题。至于亢先生的投诉和索赔,他们会积极配合工商管理部门处理。就记者出示的“倍健”宣传册,赵建丽承认这是顺帆公司的员工培训手册,培训后的员工进入药店上岗,售卖“倍健”产品。对于药店如何监管顺帆公司员工的问题,赵店长说“监管的比较少”,“手册不允许在药店出现”,这次出现问题,他们会对相关人员加以处罚,加强管理。
“倍健”夸大宣传 工商部门介入调查
翻开“倍健”营养手册,对每种产品都说明了其营养成分,后面又对这种营养成分的作用加以介绍,其中有“广谱抗菌作用”“保肝护胆”“治疗前列腺炎”等字眼。对亢先生购买的骨胶原高钙片含有的“骨胶原”的宣传是:“消除关节疼痛”“治疗骨关节炎”。而药店方面称:“倍健”属于营养食品,不是药品。
就此,西安市曲江新区自强路工商所所长吴建华表示,食品无药理作用,只能起到缓解、辅助作用,不能替代药品。“倍健”宣传册上注明产品属特殊营养食品,但具体细则中却多处出现可以治疗病症的说明,这种行为已经违反了我国《广告法》和《商标法》,涉嫌夸大宣传产品功效。工商部门已经受理了亢先生的投诉,目前正在调查了解。如果亢先生不接受工商所的协调,可到法院起诉。