“尊敬的吴先生，您前面还有82位患者在等候就诊，您可以合理安排等候时间。”这是一大早带女儿到上海新华医院儿内科就诊的吴先生收到的该院发来的短信，当时他正在附近吃早点。吴先生称赞新华医院近日开通的便民短信通服务，让他随时掌握并调整候诊时间。
过去病人候诊只能在候诊室里等候，生怕走开会错过自己的就诊号。上海新华医院近日联手中国移动推出便民短信通服务，候诊者只需要在多媒体终端设备上确认自己的手机号码即可进入短信服务队列，系统会提前提醒前面候诊的人数，让病人在候诊期间做到心中有数。
据该院信息管理部主任孟丽莉介绍，该系统通过与医院内部系统整合，以多媒体的形式出现，使病人可以更有效合理地安排时间，从而进一步提高了病员的满意度。