3月8日,有网友投诉团购网站团宝网涉嫌欺诈。
据该网友称,其在2011年2月25日在团宝网上购买了60片“我的美丽日记”面膜,产品页面上的清清楚楚标注着“自团购结束后次日起,商家保证5天内您将收到货品”的承诺。然而该网友苦等数日直到3月4日仍没有收到货物,在万般无奈之下其只好拨通了团宝网的客服热线,向工作人员讲述了要求退款的情况。
但时隔三日,本应该早已退掉的货物却不期而至,这着实出乎了该网友的意料之外。更为离奇的是,经检查,此面膜系假货。网友愤怒的表示:“像这种本来是用来美容的东西,现在有可能要毁容,谁敢用啊!”
网友还透露,截止今日客服电话一直没再能播通,账户资金也一直显示冻结中,并且诸多消费者在团宝网上的相关页面进行的投诉,均没有得到回应。速途网记者随后也登陆了该网友列出的投诉页面,发现该页面显示“页面超时,5秒后转到首页”。大部分网友认为,此投诉页面很可能不是因为技术原因无法显示,而是已被团宝网工作人员人工删除。
随着Groupon在2011进驻中国,国内团购市场的竞争已日趋白热化。倘若事实真如该网友所言,团宝网如此行为,完全摒弃了团购行业最重要的“服务至上与诚信至上”理念,其必将难以在激烈的竞争中立足。且正值315即将来临之际,团宝网毫无疑问将成为众矢之的。删除一个页面固然很容易,但天网恢恢,试问,团宝网又该如何堵住天下悠悠之口呢?