“现在省工商局正在调查此事，一切等调查结果出来。”12月7日，“砒霜门”主角之一的海口市市工商局方面告诉记者，包括此前参与抽检的市场部相关人士，均在配合此次调查。
在12月1日下午统一向媒体公布了与海口工商局联合送检的合格报告后，海口市工商局最终承认两家企业相关产品复检合格，但对于为何造成此次“乌龙”事件，并没有具体说法，仅表示程序有误。
根据海南省工商局12月3日发布的信息， 农夫山泉、统一产品复检结果出来后，“省工商局立即向省委、省政府汇报了情况，省委、省政府高度重视，省委、省政府主要领导都针对此事件作出了重要指示，省政府分管领导于12月2日约见了农夫山泉企业有关负责人”。
海南省工商局同时表示，已经以省局长为组长、两位副局长为副组长，抽调有关人员立即对此事件进行调查，将尽快把事件的前因后果调查清楚，向社会公布调查结果。
据记者了解，农夫山泉董事长钟睒睒本人参与了2日与海南省政府的沟通会议。
根据海南省工商局的说法，“省工商局已要求全省工商部门派出工作人员，在销售农夫山泉、统一产品的大中型经营场所，宣传产品安全，消除消费顾虑，积极帮助企业解决销售中的困难”。
但这样的做法似乎并没有让企业满意。
根据农夫山泉在7日提供的最新数据称，农夫山泉遭遇“砒霜门”后的一周，农夫果园和水溶C100销量环比下降50%，比原来预估的15%-30%降幅更加严重。农夫山泉估计损失会超过10亿元。
农夫山泉称，据不完全统计，两款“涉砷”产品在北京华联、沃尔玛、好又多、家乐福、世纪联华、人人乐、南城百货、家悦、美特好、佳友超市、永辉、中闽百汇、浪潮百货、永相逢、奇龙、中闽百汇等各连锁超市都曾被要求下架。相比前一周农夫果园和水溶C100的销售额分别下降了46%和53%。
“海口市工商局对两款产品‘合格’的澄清和国家工商总局责成彻查、‘以保护经营者和消费者合法权益’的指示都没有能够挽回这一损失。”农夫山泉表示，即使是海南工商局发表澄清后的12月6日仍然有57.7%的消费者表示不会购买农夫产品。
奇怪的是，尽管再次发布损失信息，但农夫山泉此次并没有提及赔偿问题。而钟睒睒此前接受新华社采访时则发布了“海口工商局也是受害者”一说。事实上，整件事情的过程，包括背后是否真有“黑手”存在，正是目前外界关注的焦点。
农夫山泉新闻发言人周力对记者表示，以目前事态发展，更希望了解到事情的来龙去脉，为什么会有前后不一致的检验结果出来等等。“总要有一个清晰的事实情况”。
统一新闻发言人杨寿正用“乐观其成”四个字来说明企业对于此次调查的态度：“给企业道歉不道歉不重要，我们希望赶快有个结果出来。”他表示，短时间内还看不出到底产品恢复到什么程度，但是“伤害已经造成”。