一根铁丝嵌在话梅糖内，清晰可见
糖果里混入铁丝，而且还带有锋利的断面，当消费者向生产厂家反映后，读者樊小姐遇到的厂家居然以“事不关己”的麻木态度对待，无奈之下她向本报读者热线投诉了相关生产企业。
糖果穿铁丝刺破孩子嘴
樊小姐把带有铁丝的硬糖果给记者看，只见糖果已部分融化，一根铁丝横着穿过咖啡色的硬糖，铁丝的两头翘起，断面相当锋利，铁丝的长度约2厘米与未融化的话梅直径相似。该糖果的外包装上注明，悦家食品源于1889年、上海悦家食品有限公司生产的奶油话梅硬糖等字样。
据樊小姐介绍，今年2月在超市购买了一些食品和生活用品，其中有一袋塑料袋包装的“悦家话梅糖”。
本月23日，樊小姐的妹妹到她住处玩，因为妹妹怀孕了爱吃酸东西，她就想到了话梅糖，于是就把吃剩的一些话梅糖拿出来给妹妹吃，自己的孩子看到了也剥了一颗放入嘴里。没多时，孩子尖叫了起来，嘴巴被什么东西扎着了，随后嘴角处流出鲜血，樊小姐让孩子吐出糖果一看惊呆了，原来话梅糖上有一根铁丝，两头很锋利，孩子牙床被扎破。
厂家愿意妥善解决
樊小姐相当恼火，就按照话梅糖纸上印制的厂家电话号码进行联系。樊小姐前后拨打了10多次电话与厂家联系，对方总是回答她，“我们会派业务员上门的。 ”在她不断催促下，对方总算把她的住址记录了下来，但此后再也没有回音。
随后，记者拨通了上海悦家食品有限公司的电话，一名胡女士说，她就是负责投诉方面的，“樊小姐所说的超市，我们从来就没卖过悦家话梅糖，我们让她寄过来，看看是否我们的产品。”记者问，这么炎热的气候怎么寄，胡女士表示不会融化的，记者要求找负责人进行沟通，胡女士回答，经理现在正在开会，不能通知，具体处理的人出差了。记者曾多次拨通厂家电话，得到的回答都是如此。
记者又根据樊小姐提供的超市地址，终于找到了销售该话梅糖的超市，负责人对此高度重视，查阅了销售记录证实今年2月超市确实销售过上海悦家食品有限公司的奶油话梅硬糖，当即与樊小姐取得了联系，询问孩子的伤害程度后，并承诺会尽快联系厂家处理好此事。
昨天下午，记者再次拨通了该厂的电话，厂家负责卖场供货的男子告诉记者，在超市方面的督促下，愿意上门为樊小姐妥善处理此事。