昨天上午，顾客王女士在朝阳区肯德基花家地店购买了熏鸡法风烧饼后，发现烧饼里肉的形状、颜色都与宣传图片不符。北京肯德基方面称，产品实物与图片存在一定差别，他们已在产品广告及宣传单页上标注。与此同时，他们表示会重视王女士提出的有关意见。
昨天早晨8点左右，王女士到肯德基买早餐，购买的套餐中有熏鸡法风烧饼。“和宣传图片不一样。”王女士说，在宣传图片上熏鸡法风烧饼的肉是一片一片的，而实际上肉是一条一条的，颜色看上去也不太一样。
昨天上午，记者来到肯德基花家地店，发现熏鸡法风烧饼实物与宣传图片上的鸡肉形状确实不一样。店员表示，宣传图片上注有产品及包装以实物为准，如果顾客实在不满意可以换货。记者询问了多名顾客，部分顾客认为宣传图片与实物确实有差别，实物没有宣传的那么诱人。还有部分顾客表示，一般广告宣传通常与实物不太一样，他们不太介意，也并不打算退货。
北京肯德基方面回复，在“法风烧饼”相关产品广告及宣传单页上，肯德基已明确标识“2009年6月15日起上市，产品及包装以食物为准，产品均加强监测，请放心食用”的字样。非常感谢王女士提出的意见，他们会尽快将她的意见反映给内部的相关部门。
北京汇佳律师事务所律师邱宝昌说，宣传图片只能起到指引作用，还要以实物为标准，两者完全一样不太可能。另外一方面，顾客的意见其实也是给商家提出更高的要求，广告宣传要尽量与实物吻合，尽量让误差在合理的范围之内。