香港导游辱骂内地旅行团游客并强迫购物的事件，引发香港各界高度关注。近日人民网记者独家对话香港旅游发展局主席田北俊。田北俊谈到内地旅客到香港的保障和权益时说，不应强迫游客购物，不应让他们有附加费，并且不应该有任何自费的项目。
田北俊说，最近有关内地旅行团在香港旅游遇到一些问题，国家旅游局也首次发出了赴港游的警示，我们是十分支持的。因为里面的内容也是我们在香港推广旅游一直想达到的目标。但是，现在实际的运作有很多别的问题发生，国家旅游局和我们香港的旅发局提的最重要的几点，就是内地的旅客到香港来，游客和旅行社要看得比较清楚一点，他们的保障是什么，他们的权益是什么。
田北俊表示，我们觉得最重要的是三点：第一，不可以强迫他们购物。第二，不可以让他们有附加费，比如老人要加什么钱，小孩要加什么钱。第三，不可以有任何自费的项目，就是说我现在带你到商店去，另外收200块，带你到沙滩去，又另外收200块，这些应该全部包在里面了。
他介绍说，2006年香港旅发局和国家旅游局在北京开始诚信香港游，现在有18个城市有旅行社做这个生意，但是很可惜的，内地有团到香港来的情况之中，这个团的数还是不多，只有10％到15％，另外的团还是不用这个概念的。当然我们可以指出一点，今年内地到香港的游客可能有1700多万，大致上70％左右已经是个人游了，这是没有关系的。另外还有30％，10％是来做生意的，还有10％是有朋友在香港的，过来是探亲的。对于这个问题我们要正视，总体来说，这次的事件，我们觉得从香港人的角度来说，是觉得是很不开心的。香港一直是一个国际大都会，我们的文化、我们在过去社会上的声誉，我们是一个文明的地方，这样的做法我们觉得是很有问题的。