本报讯 (记者 韩慧英 林朝阳 文/图)春运临近，购票、乘车旅客追日增多，这个节骨眼上，福州火车站的售票系统却因服务器故障大面积瘫痪。还好，车站及时启动应急预案，当天乘车的乘客先上车后买票。
服务器故障 全天出票都断断续续
从昨天早上9点一开窗开始，福州火车站的售票系统就断断续续的出现故障，原因是客流回升，售票系统负载过重，服务器出现故障，售票窗口的终端电脑无法生成出票，全站34趟车的车票都无法快速顺利的售出。
下午的故障情况较上午严重，故障间隔时间延长，15：00到17：00中断长达2个小时，很多当天乘车的旅客无法购票上车。
购票乘客等急了眼
时值春运，加上学生购票高峰，福州火车站售票大厅因为故障，立即成了人的海洋，据在此等候购票的卢先生(河北来闽务工人员)介绍，他13时到车站的时候，窗口前的队伍排到广场大门，后来有些等得绝望的人先走了，到17：00，他估计，人走了有三分之二。而17时许，剩下的“死等”的三分之一，还是把队伍排到了售票大厅的第一道门那。这个卢先生还是从莆田专门赶到福州买票，他着急的不单是买不到回河北老家的票，还着急晚上赶不回莆田工厂宿舍，“住福州得花一张火车票的钱”。
车站启动预案 先上车后买票
由于上午故障情况不太严重，福州火车站并没有启动应急预案，只广播里断续的播报着提示。就这样，售票窗口前排队购票的人越来越多，队伍挪动的速度时快时慢，人们开始抱怨。
到了下午，系统彻底瘫痪了，中断时间长达2个小时，有的马上要开行的火车等在了站台，而车票却一张都卖不出。16时左右，车站开始启动预计预案，增派人手维持现场秩序，做好解释工作，11、12、14号窗启动作为应急窗口，窗口只出售当天开行火车车票，且票面全部为旧版无座车票(实际上有座，只是电脑无法生成，上车后协调)，马上开行的火车，旅客上车后补票。
截止记者发稿时的17：55分，系统恢复正常，车站继续售票，车站方面表示，故障将不会影响到接下来的售票，旅客可按照出行计划安排购票时间。