昨日,银监会发布《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》(以下简称《通知》),首次明确叫停银保“驻点销售”,改由银行具有资质的人员统一销售。同时,每个银行的保险销售网点只能代理不超过3家保险公司的产品。不过市场人士仍然表示质疑:换成银行员工卖保险,投资者以后就真的不用担心被“忽悠”了吗?
由于自身渠道优势,银行一直被保险公司竞相争夺,但此前保险公司人员在进驻银行后,为推销本公司产品而以高收益、存款送保障等来诱惑银行客户买保险,由此引发大面积误导销售。银监会创新部负责人苏薪茗对此表示,由于保险公司销售人员流动性较高等问题,出现了片面追求短期收益而引发销售误导的情况,而直接由银行人员销售则可有效避免这一情况。
而据记者了解,《通知》尚在酝酿时就已经在市场上引起轩然大波。有市场人士认为,此举将使银行、保险公司两者的利润构成均发生变化。从银行角度看,由于银保收入占银行的中间业务收入比例很大,特别是银信合作戴上“紧箍咒”后,银保渠道更成为了银行中间业务的主要支撑,如果每家网点只能采取“一对三”的合作模式,势必减少银行中间业务收入。从保险公司的层面看,由于以往过分依赖银行销售渠道,并且在销售过程中的确存在恶性竞争的情况,因此改由银行员工代销保险后,保险公司希望获得好的销售业绩,就不得不提供给银行更多的手续费用,销售成本也将增加。
更令市场人士疑惑的是,《通知》下发后,一旦再次出现误导销售的情况,银行是否能够对“受害”投资者负全责。“以后银保驻点撤消后,保险公司人员无法直接接触客户,完全依赖于银行销售人员,很可能通过提高中介费、暗返回扣等形式来诱导银行人员主推自己公司产品。”业内人士告诉记者,特别是每家银行网点与保险公司的合作模式由“一对多”转变为“一对三”,这势必助推保险公司争夺银保渠道进入白热化,而银行由于销售自主权更大,很可能出现哪家公司提成多、佣金高就主推该公司产品,而客户的利益被摆在了一边。据悉,此前银行代销基金暗吃回扣就一直无法杜绝,银行人员直接销售保险可能也难脱俗套。对于未来银保误导产生的责任追究,苏薪茗表示,以后哪一环节出现问题哪一方就担责任。
事实上,这次“叫停”并非银保渠道的首次,山东保监局2008年就明确规定“(保险公司)银保专管员不得在银行网点直接从事保险产品的销售活动”。记者从山东保监局负责人处了解到,此前银行误导销售银保产品也时有出现,但因银行的误导责任较为明确而被查办。
“尽管此次叫停保险公司人员直接参与保险销售,但如何防范银行人员误导、如何处罚等并没有明确,银行销售很难稳定推进。”中央财经大学银行业研究中心主任郭田勇指出,《通知》中的条款还需要更加细化,特别是收费、处罚制度等方面。据悉,保监会主席助理陈文辉近日表示,下一阶段,保监会将联合银监会共同出台银保方面的指引,继续整顿治理银保市场。